Fachbeiträge & Kommentare zu Controlling

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GRC-System einführen: Praxi... / 3.1 Schritt 1: Projektbildung

Die Ziele des Projektes und die beteiligten Personen werden festgelegt. Ziel ist die Schaffung eines GRC-Systems, das den Anforderungen der Gesellschafter genügt. Das Ziel soll in 10 Monaten erreicht werden. Die folgenden Stellen bilden das Projektteam: Die beiden Geschäftsführer als Steuerungsinstanz. Der Leiter Finanzen und Controlling als Projektleiter. Der Leiter Buchhaltun...mehr

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Management Reporting: Stand... / 1.3 Phasen im Informationsprozess

Im Berichtswesen werden typischerweise drei Phasen durchlaufen.[1] In der Phase der Informationsgewinnung werden die Daten aufbereitet und an die Bedürfnisse der Empfänger angepasst. Die Daten werden damit erst zu Informationen. Daran schließt sich die Weitergabe der Information, die Informationsvermittlung an; sie erfolgt durch Kommunikation. Den Abschluss bildet die Phase ...mehr

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Profit-Center-Rechnung auf ... / 3.1 Veränderungen in der Aufbauorganisation

Die Profit-Center-Rechnung ist ein Controlling-Instrument, das sehr tief in die Aufbauorganisation des Unternehmens eingreift. Die Struktur der Profit-Center muss sich im Organigramm des Unternehmens widerspiegeln, da für die unternehmerische Verantwortung auch die notwendige Kompetenz gegeben sein muss. Nur wenn die verantwortlichen Mitarbeiter ohne weitere Beeinflussung du...mehr

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Management Reporting: Stand... / 4 Fazit

Gestiegene Ansprüche Die Herausforderungen für Unternehmen sind in der Vergangenheit stetig gestiegen. Gesetzliche und marktseitige Rahmenbedingungen verändern sich anhaltend, das Tempo der Veränderung steigt zunehmend und auch die Anforderungen der externen Stakeholder werden größer. Damit mehren sich auch die Ansprüche an das Berichtswesen. Dabei stellen Unternehmen mit ein...mehr

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Verwaltungskosten: Lösungsa... / 2.1 Besondere Aufgaben verursachen besondere Kosten

Ein Unternehmen wird geführt, um wirtschaftliche Erfolge zu erringen. Produkte werden in Form von Waren oder Dienstleistungen erstellt und am Markt verkauft. Der originäre Prozess der Leistungserbringung erfordert zusätzliche Prozesse, die ihn unterstützen. So muss z. B. der Produktionsfaktor Arbeit beschafft und verwaltet werden, Gebäude sind notwendig und IT-Unterstützung ...mehr

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Verwaltungskosten: Lösungsa... / 2.3.1 Grundsätzliche Höhe der Verwaltungskosten

Im Vergleich zwischen verschiedenen Unternehmen fällt auf, dass selbst in der gleichen Branche und bei ähnlichen Unternehmensgrößen erhebliche Unterschiede in der Höhe der Verwaltungskosten bestehen. Das hat verschiedene Gründe. Die wichtigsten sind: Der Aufbau der Unternehmensstruktur bestimmt die Höhe der Verwaltungskosten mit. Ein dezentral organisiertes Unternehmen kann m...mehr

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Verwaltungskosten: Lösungsa... / 4.1 Verwaltungskosten im BAB

Der BAB verteilt Gemeinkosten der Hilfs- und Nebenkostenstellen auf die Hauptkostenstellen. Soweit die Verwaltungskosten nicht auf andere Einheiten verteilt werden sollen, finden sie Platz in der Hauptkostenstelle "Verwaltung". Die anderen Kostenarten werden über den BAB auf die Kostenstellen verteilt. Dazu gehören insbesondere die IT-Kosten. IT-Kosten Die Kosten für die Unter...mehr

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Industrie 4.0: Folgen und E... / 1 Controlling in Zeiten von Industrie 4.0

Sind jetzt neue Produktionscontroller erforderlich? "Industrie 4.0" – ein schillerndes Schlagwort, löst es doch vielfältige Assoziationen aus, stets verbunden mit der Aussicht auf Wachstum, Vereinfachung und damit steigende Effektivität und Effizienz. Die nahezu unübersehbare Zahl an aktuellen Veröffentlichungen und Veranstaltungen zu diesem Thema sind Beleg dafür. Auch für d...mehr

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Industrie 4.0: Folgen und E... / 3 Ändert sich die Arbeitsweise des Controllings durch Industrie 4.0?

Als einer der ersten hat sich die "Ideenwerkstatt des Internationalen Controller Vereins (ICV)" mit möglichen Auswirkungen von Industrie 4.0 auf das Controlling in Industriebetrieben beschäftigt und – eher thesen- statt faktenbasiert – Neuerungen im Aufgabenspektrum von Controllern beschrieben.[1] Bei der dadurch ausgelösten Diskussion in Wissenschaft und Praxis stehen 3 für...mehr

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Industrie 4.0: Folgen und E... / 5 Literaturhinweise

Baier/Brusch, Conjointanalyse: Methoden – Anwendungen – Praxisbeispiele, 2009. Becker/Reitelshöfer/Prainer, Industrie 4.0 – Neue Herausforderungen für den Controller?, in Controller Magazin Januar/Februar 2018, S. 84 ff. Gleich/Thiele/Munck, Auswirkungen von Industrie 4.0 auf das Produktionscontrolling von morgen, in Controller Magazin Mai/Juni 2016, S. 80–84. ICV (Internationa...mehr

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Industrie 4.0: Folgen und E... / 4 Fazit

Instrumentarium der Controller scheint ausreichend zu sein Zusammenfassend kann man feststellen, dass das Controlling den erwartenden Neuerungen, die durch Industrie 4.0 ausgelöst werden, durchaus mit dem konzeptionell ausgereiften Controllinginstrumentarium adäquat begegnen kann.[1] Die bestehenden klassischen Instrumente müssten aus heutiger Sicht ausreichen, um dem Managem...mehr

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Plankostenrechnung als Inst... / 7 Literaturhinweise

Bundesministerium für Bildung und Forschung, Zukunftsbild "Industrie 4.0", 2013. Britzelmaier, Wertorientierte Unternehmensführung, 2. Aufl. 2013. Deutsche Bahn AG, Auswertungsmöglichkeiten des Kostenstellennachweises, 2012. Fasel/Meier, Was versteht man unter BigData und NoSQL?, in Fasel/Meier, BigData – Grundlagen, Systeme und Nutzungspotenziale, 2016. Hess, Digitalisierung, i...mehr

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Plankostenrechnung als Inst... / 1 Einordnung der Plankostenrechnung in das Produktionscontrolling

Produktion und Produktionscontrolling Das Produktionscontrolling stellt eine funktionsorientierte Differenzierung der Controlling-Aufgabe dar. Im Unterschied zu anderen Teilgebieten des Bereichscontrollings, wie z. B. dem Einkaufs- oder Logistik-Controlling, bestehen dabei weder für die Produktion noch für das Produktionscontrolling nennenswerte Abgrenzungsprobleme.[1] Unter ...mehr

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Industrie 4.0: Folgen und E... / 3.2 Bessere Forecasts auf Basis von Echtzeitdaten

Bessere Prämissen wichtiger als Echtzeitdaten Des Weiteren ist der Wunsch nach besseren Forecasts auf Basis von Industrie 4.0 verständlich. Schon immer ist der Blick in die Zukunft eine große Herausforderung, vor allem in Zeiten, in denen die Arbeitswelt dynamischer, vielfältiger und damit noch unüberschaubarer wird. Ob die Ausweitung des Datenumfangs und kürzere Prognosezykl...mehr

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Industrie 4.0: Folgen und E... / 3.1 Flexible Produktionsplanung und Budgetierung

Industrie 4.0 löst zunächst neue Anforderungen vor allem im Produktionsmanagement und weniger beim Controlling aus. Im Rahmen dieser Diskussion wird darauf hingewiesen, dass der Controller auf Grund der zunehmenden Volatilität, ausgelöst durch eine steigende Flexibilität der Fertigung, künftig "für die Vereinfachung und flexible Anpassungsfähigkeit der strategischen und oper...mehr

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Industrie 4.0: Folgen und E... / Zusammenfassung

Im Umfeld von Industrie 4.0 wird auch über neue Aufgaben und Fachkompetenzen des Controllers und des Produktionscontrollers im Besonderen diskutiert werden. Zwei Fragen scheinen dabei vordringlich: Wie lassen sich die durch Industrie 4.0 bewirkten Rentabilitätssteigerungen messen? Führt die Digitalisierung zu einer "besseren" Unternehmenssteuerung? Cashflow-Analysen, Kosten-N...mehr

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Plankostenrechnung als Inst... / 5.3.1 Detaillierungsgrad der Informationen

Aufriss der Kosteninformationen nach Kostenstellen und Kostenarten Der Detaillierungsgrad des Kostenberichtswesens kann kostenstellen- und kostenartenbezogen definiert werden. Bezogen auf die Kostenstellendetaillierung sollte als Einstiegsinformation zunächst ein verdichteter Bericht über alle Kostenstellen eines Verantwortungsbereichs zur Verfügung gestellt werden. Dieser ka...mehr

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Effizienzsteigerung mithilf... / 5 Literaturhinweise

Destatis, Anteil der Industrie am BIP seit 20 Jahren nahezu konstant, Pressemitteilung Nr. 124 vom 8.4.2015, https://www.destatis.de/DE/PresseService/Presse/Pressemitteilungen/2015/04/PD15_124_811.html, Abrufdatum 25.3.2018. Erlach, Wertstromdesign – Der Weg zur schlanken Fabrik, 2007. Gottmann, Produktionscontrollling – Wertströme und Kosten optimieren, 2016. Meisser Engineeri...mehr

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Industrie 4.0: Folgen und E... / 2.2 Produktivitätsfortschritt durch Soll-Ist-Kostenvergleiche und Kennzahlen messen

Gleiches gilt in ähnlicher Weise für Effizienzverbesserungen durch den Einsatz neuer Industrie 4.0-Techniken und die Bewertung der durch Industrie 4.0 ausgelösten Ratio-Potenziale. Kostenvergleichsrechnungen sowie dynamische Investitionsrechnungen und Cashflow-Analysen bieten auch hier ausreichend methodische Unterstützung, gleichwohl auf Grund des Neuigkeitsgrads und der Ko...mehr

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Plankostenrechnung als Inst... / 5.2 Kontrolle der übrigen Kostenarten

Die Kontrolle der übrigen Kostenarten wird analog zur Planung auf Kostenstellenebene durchgeführt. Sie erfolgt in folgenden Arbeitsschritten: Ermittlung der Istbeschäftigung Direkte versus indirekte Ermittlung der Istbeschäftigung Die Istbeschäftigung drückt das tatsächliche Leistungsvolumen einer Kostenstelle aus und ist Grundlage für die Umrechnung der Plangemeinkosten. In F...mehr

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Effizienzsteigerung mithilf... / 4 Fazit

Entsprechend der Komplexität von Fertigungsbereichen sind die Ansätze zur Optimierung derselben vielfältig. Leitlinie von Lean Production haben in den letzten Jahren aber eine weite Verbreitung in vielen Serienfertigungen gefunden und sind zwischenzeitlich zum Standard geworden und haben ihren Niederschlag in der Wertstrom-Methode gefunden. Sie wird heute in vielen Unternehm...mehr

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Industrie 4.0: Folgen und E... / 3.3 Vorbeugende Fehlervermeidung

Prognosen auf Basis von Echtzeitdaten könnten helfen, Fehler zu vermeiden Echtzeitdaten könnten aber auch dazu beitragen, die Kontrolle von Unternehmensprozessen zu intensivieren. Eine deutliche Verbesserung für die Unternehmenssteuerung ist vor allem dann gegeben, wenn diese Kontrolle selbstregulierende Mechanismen auslösen, die zur automatischen Vermeidung von Fehlern beitr...mehr

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Plankostenrechnung als Inst... / 6.2 Systeminterne Perspektive: Digitalisierung in der Plankostenrechnung

Eine aussagekräftige Plankostenrechnung ist ohne geeignete IT-Unterstützung schon heute nicht realisierbar. Mit zunehmender Digitalisierung und den damit mutmaßlich günstiger und besser werdenden Rechnerleistungen ergeben sich jedoch neue Chancen für die Plankostenrechnung. Diese liegen u. a. in einer Steigerung des Verbreitungsgrads der Plankostenrechnung, einer besseren In...mehr

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Effizienzsteigerung mithilf... / 1 Neue Kennzahlen braucht die Fabrik!

Hohe Produktivität dank regelmäßiger Optimierung Die deutsche Wirtschaft ist hoch-wettbewerbsfähig. Dies liegt einerseits an dem technisch-anspruchsvollen, innovativen und qualitativ hochwertigen Produktportfolio Deutschlands, andererseits aber auch an der Produktivität deutscher Unternehmen. Trotz zahlreicher Konkurrenz der Niedriglohnländer macht der industrielle Sektor in ...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 1 Controlling mit Kennzahlen in der Produktion

Hohe Produktivität deutscher Fabriken im Wettbewerb unerlässlich. Anerkanntermaßen gilt Deutschland – trotz der seit Jahren anhaltenden Diskussionen um Standortverlagerungen in Niedriglohnländer – als eine der wichtigsten Industrienationen der Welt. Dies liegt einerseits an der sehr guten Infrastruktur Deutschlands, den stabilen wirtschaftspolitischen und rechtlichen Rahmenb...mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / 2 Aufgaben des Controllings in der Produktion

Mit Aufzählung der genannten Stichworte wird auch gleichzeitig ein Großteil des Aufgabenspektrums eines Controllers umrissen. Dieses kann zunächst in 2 Kategorien unterteilt werden: strategisches und taktisch-operatives Produktionscontrolling. 2.1 Strategisches Produktionscontrolling Die "richtige Fertigung"! Beim strategischen Produktionscontrolling geht es darum, grundsätzli...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 4 Literaturhinweise

Franz, Kennzahlen für das Produktionsmanagement, in Corsten/Friedl (Hrsg.), Einführung in das Produktionscontrolling, 1999. Joos, Controlling, Kostenrechnung und Kostenmanagement, 2014. Joos, Plankostenrechnung als Instrument des Produktionscontrollings, in Klein/Schnell (Hrsg.), Controlling-Instrumente in der Produktion, 2012, S. 63–86. Koch, OEE für das Produktionsteam, 2008....mehr

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Erfolgsbeitrag von Produkti... / 5 Literaturhinweise

Reichmann/Kissler/Baumöl, Controlling mit Kennzahlen. Die systemgestützte Controlling-Konzeption, 9. Aufl. 2017. Schöb, Widersprüchliche Aussagen der Kennzahlen Produktionsabweichung und Gesamtanlageneffektivität: So lassen sich Akzeptanzverluste im Produktionscontrolling vermeiden, Controlling, 2016, 28 (1), S. 60-67.mehr

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Erfolgsbeitrag von Produkti... / 3.4 Werksergebnisrechnung als zentrales unterjähriges Steuerungselement

Die Aufgabe des Produktionscontrollings besteht unterjährig darin, im Rahmen einer Abweichungsanalyse zu untersuchen, ob die Istkosten mit den erwarteten und geplanten Produktionskosten, also den Vorgaben aus der Standardherstellkostenkalkulation, übereinstimmen. Die Differenz zwischen den Istkosten der Produktion und den geplanten Produktionskosten wird als Gesamtabweichung...mehr

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Kosten senken in der Logist... / 8 Literaturhinweise

Göpfert, Ingrid: Logistik, Führungskonzeption: Gegenstand, Aufgaben und Instrumente des Logistikmanagements und -controllings, 2. Aufl. 2005. Jeschke, Egbert: Unternehmensdaten analysieren mit Microsoft Office; Microsoft Press Deutschland 1999. Spohrer, Hans: Controlling in Einkauf und Logistik, 1995. Weber, Jürgen: Logistik – Controlling. Leistungen, Prozesskosten, Kennzahlen,...mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / 3.2 Nutzwertanalysen für qualitative Bewertungen

Komplexe Investitionsentscheidungen oft nur qualitativ zu beurteilen Im Rahmen der Vorbereitung strategischer Entscheidungen der Produktionsplanung erlangen qualitative Controlling-Instrumente besondere Bedeutung. Denn viele Aspekte einer solch komplexen Fertigungsplanung lassen sich nicht monetär bewerten und können deshalb nur anhand vielfältiger qualitativer Kriterien beur...mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / 2.2 Taktisch-operatives Produktionscontrolling

Die richtige Fertigung "richtig nutzen"! Was den Umfang der Aufgaben des Produktionscontrollings betrifft, so liegt der Schwerpunkt im Tagesgeschäft eher beim taktisch-operativen Produktionscontrolling. Hierbei geht es darum, die "richtige Fertigung" auch wirklich "richtig zu nutzen"! Controller müssen maßgeblich dazu beitragen, dass die Effizienz in der Fertigung gesichert i...mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / 5 Literaturhinweise

Kinkel, Erfolgsfaktor Standortplanung, 2009. Nebel, Produktionswirtschaft, 2011. Schmidt, Kostenrechnung, 7. Aufl. 2014. Weber/Schäffer, Einführung in das Controlling, 15. Aufl. 2016. Wöhe/Döring, Einführung in die Betriebswirtschaftslehre, 26. Aufl. 2016.mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / 1 Selbstverständnis und neue Anforderungen des Produktionscontrollings

Produktivitätssteigerung dank technischer Innovation Betrachtet man die Diskussionen zum Thema "Digitalisierung in der Produktion" und "Industrie 4.0", so wird einem bewusst, dass es immer noch Potenziale gibt, die Produktivität in der Fertigung weiter zu steigern. Dabei nahm die Entwicklung bereits in den 1980er Jahren mit einer gestiegenen Automatisierung von Fertigungsproz...mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / 4 Fazit

Gerade im technischen Umfeld wird der Controller seiner Aufgabe als Berater sehr gut gerecht! Damit zeigt sich, dass sich gerade in dem sehr technisch ausgerichteten Unternehmensbereich "Produktion" umfassende Betätigungsfelder für einen kaufmännisch orientierten Controller ergeben. Ob strategische oder eher taktisch-operative Produktionsplanung, in vielen Fällen trägt der Co...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 3 Kommunikation der Ergebnisse und Umsetzung in Optimierungsmaßnahmen

Zielgruppen beachten! Wie eingangs erwähnt, sollten fertigungswirtschaftliche Kennzahlensysteme in inhaltlicher Hinsicht stets unternehmensindividuell konzipiert und auf die Bedürfnisse der einzelnen Unternehmen angepasst praktiziert werden. Dies gilt natürlich auch für die Frage, in welcher Art und Weise sowie in welchem Umfang mit welchen Personengruppen des Unternehmens di...mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / 3.4 Teilkostenrechnung zur Optimierung von Fertigungstiefe und Produktionsverfahren

Fertigungstiefe strategisch und operativ bedeutsam Einige Überlegungen der Produktionsplanung haben strategischen wie auch taktisch-operativen Charakter. Hierzu zählt insbesondere die Frage nach der optimalen Fertigungstiefe. Denn einerseits ist bereits mit Beginn der Fertigung grundsätzlich festzulegen, welche Bauteile und Komponenten in Eigenregie gefertigt und welche von Z...mehr

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Erfolgsbeitrag von Produkti... / 1 Beitrag der Produktion zum Ergebnis

Das Ergebnis eines produzierenden Unternehmens wird durch viele Bereiche beeinflusst. Bevor ein Produkt verkauft werden kann, durchläuft es viele Stationen. Zuerst kommt die Entwicklung, danach die Fertigung, Montage, Einlagerung, Logistik, Vertrieb bis hin zur Verwaltung. Deshalb muss das Controlling die unterschiedlichen Prozesse kennen, analysieren und durch geeignete Ken...mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / 3.5.2 Steuerung des Ressourceneinsatzes

Um die optimalen Ressourcenbedarfe zu bestimmen, sind diverse Planungsrechnungen durchzuführen, die aus Sicht des Produktionscontrollings unterschiedliches Gewicht haben. Steuerung des Materialeinsatzes Aufgabe von Einkauf und Logistik Die Mitwirkung der Produktionsleitung und des Produktionscontrollings ist bei der Materialbedarfsplanung kaum erforderlich. Denn Fertigungsmater...mehr

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Produktionscontrolling: Sel... / 2.1 Strategisches Produktionscontrolling

Die "richtige Fertigung"! Beim strategischen Produktionscontrolling geht es darum, grundsätzlich zu beurteilen, wie die "richtige Fertigung" für das jeweilige Unternehmen aussehen könnte. Es handelt sich hierbei um die langfristige Konzeption einer Fabrik und die Definition der meist mit einem hohen Kapitaleinsatz verbundenen Rahmenbedingungen einer Fertigung. Im Kern sind d...mehr

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Kennzahlen des Produktionsc... / 2.1.2 Anlagenbezogene Kennzahlen

Verfügbarkeitsgrad Gerade im Produktionsbereich eines Unternehmens sind regelmäßig umfangreiche Investitionen in Sachmittel, insbesondere in Fertigungsanlagen, erforderlich, die eine hohe Kapitalbindung verursachen. Die maximale Nutzung der Anlagen ist deshalb eine Selbstverständlichkeit und sollte regelmäßig anhand nachfolgender Gradzahlen überprüft werden: Verfügbarkeitsgra...mehr

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Budgetierung: Effektive Met... / 1.2 Heterogenität und Dynamik als Herausforderungen an das Controlling

Komplexe, dynamische Anforderungen an das Controlling Das Controlling muss unterschiedliche Sprachen, Währungen, Kompetenzen, Reporting-Strukturen und IT-Umgebungen berücksichtigen. Die komplexe, dynamische Produkt- und Servicestruktur stellt eine weitere Herausforderung dar. FAUN-Kunden erhalten exakt das Fahrzeug, das sie benötigen. Ein umfangreicher After-Sales-Service sor...mehr

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Transparenz und Flexibilitä... / 7 Fazit: Schnelle Reaktion und konsequentes Maßnahmen-Controlling als Erfolgsfaktoren im Krisenmanagement

Sonderlösungen fürs Service-Controlling Unter Anwendung eines einheitlichen Abstraktionsniveaus unterscheiden sich die Controlling-Tools für Dienstleistungen nicht wesentlich von denen produzierender Unternehmen. Jedoch muss der Fokus auf andere Schwerpunktthemen gelegt werden (Personalkosten, Forderungen). In manchen Fällen werden allerdings dennoch Sonderlösungen nötig, z. ...mehr

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Transparenz und Flexibilitä... / 1 Industriedienstleistung: Notwendigkeit eines Controlling-Systems

Die Voith AG – eine kurze Übersicht Die Voith AG zählt mit einer fast 150-jährigen Geschichte zu den großen, unabhängigen Familienunternehmen Europas. Im Geschäftsjahr 2008/2009 erzielte sie rund 5,1 Mrd. EUR Umsatz. Insgesamt arbeiten circa 39.000 Menschen weltweit an 280 Standorten für das Unternehmen. In den drei produzierenden Konzerndivisionen Voith Paper, Voith Hydro un...mehr

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Aufbau des After Sales Serv... / 6 Erfolge für das Service-Controlling

Das Service-Controlling soll der Evaluation dienen, welche Marktvolumina im After Sales existieren, wie die Kapazitäten optimal eingesetzt werden können, mit welchen Erträgen gerechnet und welcher Zusatznutzen dem Kunden geboten werden kann. Antworten darauf finden sich in den Lebenslaufakten der Equipment-Nummern. Das Pumpen-Equipment kann für jeden Kunden differenziert dargeste...mehr

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Transparenz und Flexibilitä... / 3 Service- versus Liefergeschäft: Herausforderungen für effizientes Service-Controlling

Messbare versus nicht messbare Faktoren Nicht alle klassischen, aus Produktionsunternehmen bekannten Controlling-Messgrößen lassen sich auf das Servicegeschäft anwenden. Zum einen fehlt als Bezugsgröße der zählbare, standardisierte Output, da es kein Äquivalent zu Stückzahlen gibt. Auch die Qualität einer Leistung ist objektiv schwer messbar – da die subjektiv wahrgenommene Q...mehr

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Transparenz und Flexibilitä... / 6 Ergebnis: Controlling für Dienstleistungen – Kennzahlen auf einen Blick

Krisenvorbereitung: Kennzahlen erarbeiten und in einem Cockpit erfassen Die Krisenvorbereitung stellt zusätzliche Anforderungen an den Aufbau des Service-Controllings. Die Erarbeitung der Kennzahlen und die rasche Erfassung in einem durchgängigen und von allen Gesellschaften eingesetzten Cockpit war der wichtigste Schritt, um ein effektives Controlling in Zeiten der Krise zu ...mehr

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Budgetierung: Effektive Met... / 1 FAUN und die Herausforderungen an das Controlling

1.1 Die FAUN-Gruppe Kurzprofil der FAUN-Gruppe FAUN, dieser Name steht für robuste und qualitativ hochwertige Entsorgungsfahrzeuge und Kehrmaschinen. Als Marke sind die 4 Buchstaben (Fahrzeugfabriken Ansbach Und Nürnberg) seit über 165 Jahren Garant für Zuverlässigkeit und Wertstabilität. FAUN sichert seit Langem die Marktführerschaft in Europa auf Basis von Innovationen, Zuve...mehr

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Aufbau des After Sales Serv... / 6.5 Produkt-Neuentwicklungen

Service-Controlling als Ideengeber Da über das monatliche Reporting evaluierbar ist, welche Garantie- und Kulanz-Leistungen durchschnittlich für einen Pumpentyp erbracht werden, kann das Service-Controlling auch die Entwicklung neuer Serviceprodukte anregen, z. B. eine lebenslange Garantie für einen "Betrag X".mehr

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Aufbau des After Sales Serv... / 2 Neue Gewichtung des Service-Bereichs: Vom Randgebiet zum Profit-Center

Um führen zu können, muss man verstehen Controlling ist ein Führungsinstrument. Um führen zu können, muss man verstehen. Bis etwa zum Jahr 2005 gab es bei LEWA noch keinen spezifischen Geschäftsbereich "After Sales Service". After Sales wurde durch die unabhängig voneinander operierenden Abteilungen "Ersatzteildienst" und "Service" repräsentiert. In dieser Form konnte der Ersa...mehr