Fachbeiträge & Kommentare zu Controlling

Handlungsempfehlungen durch Normstrategien Ziel von Portfoliotechniken im Rahmen des strategischen Controllings ist es, ein ausgewogenes Portfolio zu entwickeln, um das Unternehmen abzusichern sowie Wachstum und Rentabilität zu gewährleisten. Die Portfolioanalyse ermöglicht es dabei, ein Portfolio, bestehend aus strategischen Geschäftseinheiten, Produktkategorien oder Kunden...mehr

Wie im Rahmen der "Hockeysticks" schon erwähnt, sind sich einzelne Mitarbeiter häufig längere Zeit der Probleme in Aufträgen bewusst, bevor diese die notwendige Management-Awareness erhalten. Ursachen hierfür sind u. a.: die Hoffnung der Mitarbeiter, alles noch hinbiegen zu können, die individuelle Angst vor Konsequenzen, wenn der eigene Auftrag Probleme macht, oder Druck von a...mehr

Beispiel Den Einsatz der Conjoint-Analyse in der marktorientierten Budgetierung soll ein Beispiel illustrieren. Wir gehen davon aus, dass sich das betrachtete Unternehmen im Bereich Marketing mehr am Nutzen seiner Kunden ausrichten möchte, indem die im Budget veranschlagten Größen marktorientiert gewählt werden. Dazu stellt es seine Aktivitätenmehr

mehr

Technologie-, Länder- und andere Portfolios Portfolios stellen eine umfassende Methodik im Rahmen der strategischen Planung dar. In diesem Beitrag konnte dieses Potenzial nur kurz beleuchtet werden. Über die genannten Anwendungen hinaus lässt sich – neben der Strategie und der Kundenanalyse – die gleiche Methodik in anderen Bereichen anwenden: Technologieportfolios Projektport...mehr

Die Darstellung von Portfolios wird in der Praxis zumeist mithilfe von Microsoft Excel ermöglicht. Leider ist die Erstellung von Blasendiagrammen nicht so benutzerfreundlich wie andere Funktionen, was zu einem relativ hohen manuellen Aufwand bei der Erstellung beispielsweise einer GE-Matrix führt. Standardsoftware für die Anwendung der Portfolio-Technik ist nicht sehr weit v...mehr

Ein wichtiges Tätigkeitsfeld des Controllers sind marktorientierte Planung und Steuerung von Unternehmensaktivitäten. Hierfür sind die Informationen zu Bewertung und Einschätzung der Unternehmensaktivitäten aus Kundensicht erforderlich. Die Conjoint-Analyse ist ein wichtiges Verfahren zur Gewinnung von Informationen über Erwartungen und Nutzenbeurteilungen aus Sicht der Markt...mehr

Ziel von Portfolioanalysen ist es, ein ausgewogenes Portfolio zu entwickeln, um das Unternehmen abzusichern sowie Wachstum und Rentabilität zu gewährleisten. Sie ermöglicht es, ein Portfolio, bestehend aus strategischen Geschäftseinheiten, Produktkategorien oder Kunden, in einer Matrix darzustellen und anhand der jeweiligen Positionierung Handlungsempfehlungen in Form von Nor...mehr

Die einfachste Möglichkeit zur Erstellung eines Portfolios besteht darin, jeder Dimension einfach einen klaren Datenwert zuzuordnen. Zum Beispiel lassen sich Kunden durch die Gegenüberstellung von Potenzial- und Umsatzwerten in Euro direkt in ein Portfolio überführen. Häufig sollen Dimensionen jedoch vielschichtiger aufgebaut werden. Nur einen Indikator für eine Dimension wi...mehr

Portfolios in der Praxis Portfoliotechniken können in vielen Bereichen des Unternehmens sinnvoll eingesetzt werden. Während sie aus Sicht der Autoren einen unerlässlichen Bestandteil im Rahmen des Strategieprozesses darstellen, können Portfolios auch sinnvoll in den Bereichen Vertrieb und Marketing eingesetzt werden. Portfolios sind somit eine generell anwendbare Technik zur...mehr

Reflektieren Sie immer mal wieder in der Auftrags- und Konzeptionsphase: Zielpersonen für ein Kommunikationscontrolling sind alle Führungskräfte des Unternehmens, die sich im weitesten Sinne mit den Aufgaben der Unternehmenskommunikation befassen und eine Professionalisierung der Kommunikationsprozesse des Unternehmens anstreben. Auch die damit zusammenhängenden Funktionen u...mehr

mehr

Seit 2006 entwickelt und diskutiert der Fachkreis Kommunikationscontrolling in einer interdisziplinären Besetzung zahlreiche Methoden, Modelle und Ansätze zur professionellen Steuerung von Unternehmenskommunikation. Wir diskutieren aus unterschiedlichen Sichtweisen immer wertschätzend und ergebnisoffen. Dabei haben wir gelernt, wie wichtig es ist, Begriffe gleich zu verstehe...mehr

Wir verstehen Controlling und damit auch Kommunikationscontrolling als Führen mit messbaren Zielen. Klare und messbare Ziele entstehen nicht einfach so. Sie müssen nachvollziehbar und gemeinsam mit den Beteiligten entwickelt werden. Dies funktioniert am besten im Gespräch miteinander oder in Workshops. Messbare Ziele Wenn Menschen mit ihren Zielen und Potenzialen, das heißt ih...mehr

Ansatz der GE-Matrix Die GE-Matrix ist eines der bekanntesten Managementinstrumente unserer Zeit. Das Modell ist auch bekannt unter dem Namen "Marktattraktivitäts-Wettbewerbsstärke-Portfolio" oder "McKinsey-Matrix". Die GE-Matrix wurde in den 70er Jahren von General Electric in Zusammenarbeit mit McKinsey entwickelt. Ergebnis der Analyse war damals, dass General Electric sei...mehr

Unternehmen mit geringer Anzahl an Abnehmern (Key Account Management) können gezielt einzelne Kunden anhand von Scoring-Modellen bewerten und analysieren. Dabei stellt jeder Kunde eine eigene Blase dar, deren Größe durch den Istumsatz des Kunden definiert ist. Praxis-Tipp Vorgehen bei deutlichen Größenunterschieden Falls zwischen den Umsätzen ausgeprägte Größenunterschiede bes...mehr

Rangzahl und Präferenz Nachdem nun die Teilnutzenwerte für alle Versuchspersonen vorliegen, stellt sich die Frage nach der betriebswirtschaftlichen Interpretation der Ergebnisse. Hierbei ist zunächst in Erinnerung zu rufen, dass eine niedrige Rangzahl bei der Bewertung durch eine Versuchsperson eine hohe Präferenz bedeutet, während eine hohe Rangzahl einer niedrigen Präferen...mehr

Komplexe Entscheidungssituation Sind die marktorientierten Eigenschaften nicht direkt mit eindeutig zuordenbaren Teilbudgets verbunden wie in der marktorientierten Budgetierung, sondern nur indirekt, wobei ein Teilbudget auch mehrere Eigenschaften beeinflussen kann, so wird die Entscheidungsfindung für den Controller komplexer. Diese Situation ist aus der Zielkostenrechnung ...mehr

Kleinste Fehlerquadrate Die Regressionsanalyse ist ein weit verbreitetes statistisches Analyseverfahren zur Untersuchung von Beziehungen zwischen einer abhängigen Variablen und einer oder mehreren unabhängigen Variablen. In unserem Fall spielen die individuellen Rangwerte die Rolle der abhängigen Variable, während die Dummy-Variablen xijk die Rolle der unabhängigen Variablen...mehr

Rangfolge und Präferenz Bei der Untersuchung von Unternehmensleistungen und Produkten aus der Marktperspektive stellt sich die Frage nach den Möglichkeiten von Beschreibung und Messung marktorientierter Wahrnehmungen und Einschätzungen. Ein besonders fruchtbarer Ansatz hierfür stellt das Konzept des Nutzens dar, das in seiner mathematischen Modellierung auf die beiden Wissen...mehr

Exponentieller Anstieg der Stimuli Für die Bestimmung der Präferenzen aus Marktsicht werden die Kunden des entsprechenden Marktes als Versuchspersonen mit dem Ziel befragt, die ihnen vorgelegten Stimuli (diejenigen Eigenschaftskombinationen, die die Objekte repräsentieren) entsprechend ihrer individuellen Präferenzen anzuordnen. Dabei tritt das Problem zu Tage, dass sich bei...mehr

Unternehmen mit mittlerer bis hoher Kundenanzahl können nicht ohne Weiteres jeden einzelnen Kunden in einem manuellen Prozess bewerten. Dennoch können auch diese Unternehmen von der Darstellung ihrer Kunden in einem Kundenportfolio profitieren. Zur Visualisierung der hohen Kundenanzahl im Portfolio müssen diese zunächst in Gruppen zusammengefasst werden. Dafür stehen zwei An...mehr

Gesamtbild des Marktes Die Conjoint-Analyse ist von ihrer Konstruktion her eine Analyse individueller Nutzenvorstellungen. Damit stellt sich die Frage nach dem Umgang mit den aus den Befragungen gewonnenen individuellen Teilnutzenwerten; denn bei der Untersuchung marktorientierter Fragestellungen muss es zu einer Zusammenführung der individuellen Sichten zu einem Gesamtbild ...mehr

Multivariate Analyse Ein in der Praxis besonders häufig verwendetes Werkzeug zur Bestimmung von Nutzengrößen stellt die Conjoint-Analyse dar, die ursprünglich ihren Einzug in die Betriebswirtschaftslehre über die Teildisziplin der Marktforschung fand. Als multivariates Analyseverfahren, d.h., das Verfahren ist in der Lage, mehrere Größen gleichzeitig zu analysieren, gehört d...mehr

Tagesgeschäft des Controllers Der im vorherigen Abschnitt anhand eines Beispiels eingeführte Nutzen-Kosten-Index soll nun im allgemeinen Fall vorgestellt werden, um die Conjoint-Analyse auch für das Tagesgeschäft des Controllers zugänglich zu machen. Dabei soll von folgender Konstellation ausgegangen werden: Es existieren N Eigenschaften: E1, E2, ..., EN mit zugehörigen normi...mehr

Regressions- analyse Aus den individuellen Rangdaten der Versuchspersonen lassen sich nun die Teilnutzenwerte für die Eigenschaftsausprägungen sowie die Gesamtnutzenwerte für die verschiedenen Stimuli bestimmen. Dabei kommt die klassische Regressionsanalyse zum Einsatz, wobei die Conjoint-Analyse auf der Annahme fußt, dass sich die Gesamtnutzenwerte der Stimuli als Überlager...mehr

Operationalisierung der Dimensionen Scoring-Modelle (auch Punktbewertungsverfahren genannt) sind die in der Praxis am weitesten verbreitete Methode zur Operationalisierung der Dimensionen. Im ersten Schritt werden die Dimensionen zunächst anhand mehrerer Einzelkriterien bewertet. Im zweiten Schritt können die Kriterien untereinander noch unterschiedlich gewichtet werden. Abbi...mehr

Anforderungen An ein erfolgreiches Controlling werden folgende Anforderungen gestellt[1]: Es soll die Kosten im Gemeinkostenbereich transparent machen, kurzfristige und langfristige Kostenpotenziale unter Berücksichtigung von Zielstellungen aufzeigen, strukturierte Methoden zur zielgerichteten Optimierung und nachhaltig angemessenen Gestaltung von Gemeinkosten anbieten, Controllin...mehr

Buchele, "It´s a long way to the top if you want to take control" – wie Kommunikationsmanagement und Kommunikationscontrolling optimal zusammenspielen. Seminar-/Vorlesungsmanuskript Kommunika­tionscontrolling, für Masterstudiengang Communication Management, Universität Leipzig, 2009. CA Akademie AG, Seminarmappe Stufe I "Controllers Best Practice", Stand: 2016. Friedag/Schmidt...mehr

Anwendungsfälle Häufig wird man bei betrieblichen Entscheidungen vor die Frage gestellt, ob bestimmte Ereignisse sich nur zufällig ergeben haben oder ob diese Ereignisse auf nicht zufällige Zusammenhänge oder Unterschiede zurückzuführen sind. Fragestellungen dieser Art treten in allen Bereichen der Betriebswirtschaft auf: Im Marketing stellt sich die Frage, ob verschiedene Pro...mehr

Trotz entsprechender Sensibilisierung durch praxisorientierte Literatur, Veranstaltungen, Studien oder die Arbeit von Branchenverbänden stellt für viele Unternehmen der Bereich der Gemeinkosten immer noch eine Grauzone dar. Dabei existiert in vielen Unternehmen eigentlich ein ausreichendes Controlling, um die diversen Gemeinkosten zu erfassen, nur bezüglich ihrer Definition ...mehr

Check der Werkzeuge Welche Instrumente Sie für Ihr Kommunikationscontrolling verwenden können und wollen, hängt davon ab, wie umfangreich Sie ein solches einführen. In den vorhergehenden Schritten wurden bereits einige angesprochen. Hier noch einige Tipps: Erstellen Sie eine Dokumentation Ihres Kommunikationscontrollings mit allen verwendeten Methoden und Kennzahlensteckbriefe...mehr

Beispiel Warengruppe Gebäude­management Im Bereich des Gebäudemanagements lagen die Probleme in einem anderen Bereich. Das Gebäudemanagement-Team konnte die Kosten, welche für Verschleißarbeiten anfallen, einerseits nur schwer in einer Jahresplanung abschätzen und es wurden andererseits für Reparaturen, Ausbesserungen oder Verbesserungen immer kurzfristig lokale Anbieter kon...mehr

Widmen Sie sich früh der Frage, mit welchem Mandat Unternehmenskommunikation und Controlling von der Geschäftsführung ausgestattet wurden und wie sich auf dieser Basis Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten verteilen. Meist zeichnet der Geschäftsführer bzw. CEO für die Kommunikation des Unternehmens verantwortlich und ist insofern erster Ansprechpartner. Immer stärker...mehr

mehr

mehr

Die ABC-Analyse ist ein im Controlling häufig eingesetztes Analyseverfahren. Sie teilt eine Menge von Objekten (Kosten, Kunden, Produkte etc.) in die Klassen A, B und C ein, die nach absteigender Bedeutung geordnet sind. Mit Hilfe einer ABC-Analyse kann gezeigt werden, welche Produkte oder Kunden am stärksten am Umsatz eines Unternehmens beteiligt sind (A) und welche am weni...mehr

Vermutlich die erste Herausforderung, auf die Sie stoßen, ist die Bereitschaft zur Transparenz. Warum sollen Menschen, die bisher unbehelligt ihrer Arbeit nachgingen, sich plötzlich mit messbaren Zielen führen lassen? Darauf brauchen Sie eine Antwort. Herausforderungen Es bietet sich an, gemeinsam mit den Beteiligten den konkreten Nutzen herauszuarbeiten. So wird deutlich, wie...mehr

Ungefähr ein Fünftel aller Aufträge sind Verlustaufträge. Der vorliegende Beitrag zeigt, wie eine effektive und effiziente Auftragskalkulation dazu beitragen kann, dies zu verhindern. Die eigentlichen Ursachen liegen zunächst in technischen Fragestellungen, die Vor-, Zwischen- und Nachkalkulationen müssen technisch einwandfrei durchgeführt werden und die besondere Problematik...mehr

Wenn Sie bekannte Instrumente und Methoden aus dem Controlling im Rahmen Ihres Kommunikationscontrollings einsetzen, schafft das Vertrauen im Management des Unternehmens, auch bei den "klassischen" Controllern. Wir haben in unserem 2010 erschienenen Grundmodell für Kommunikationscontrolling einige davon vorgestellt. Welche sind die wichtigsten und haben sich in den letzten J...mehr

Dezentrale Buchung verhindert Gesamtsicht Das wesentliche Problem der Warengruppe Reisekosten war, dass in der Technik GmbH, wie auch in vielen anderen Unternehmen, Zuordnungen der einzelnen Kosten nur selten strukturiert erfolgten. Somit ist ein Kosten-Controlling in diesem Bereich zumeist sehr undurchschaubar. Zwar haben die meisten Unternehmen klare Vorgaben und Reisekost...mehr

Bei vielen Entscheidungen stellt sich die Frage, ob sich betriebliche Ergebnisse nur zufällig ergeben oder ob diese auf nicht zufällige Zusammenhänge oder Unterschiede zurückzuführen sind. Hypothesen formulieren Vermutungen über Zusammenhänge und Wirkungen und können durch statistische Testverfahren auf ihren Wahrheitsgehalt hin überprüft werden. Die hier präsentierte Form der...mehr

Sind Sie nun in Gesprächen mit dem Top-Management und/oder weiteren Beteiligten, nutzen Sie Leitplanken Ihrer gemeinsamen Sprache. Wir haben einige Tipps zusammengestellt, mit welchen Argumenten Sie die skizzierten Entscheidertypen am besten überzeugen: Ad-hoc-Typ Der Ad-hoc-Typ sollte anlass-/aktionsbezogen – d. h. mit einem Einzelfall, der ihm wichtig ist (z. B. große Firme...mehr

Datenbeschaffung Wenn Sie vollkommen neu einsteigen, lohnt es sich, spätestens bei den Datenquellen den Kontakt zum Controlling zu suchen. Dort liegen meist jahrelange Erfahrungen im Beschaffen und Strukturieren von Daten sowohl aus internen als auch aus externen Quellen vor. Die Mitarbeiter des Controllings haben in der Regel einen sehr guten Überblick, an welcher Stelle im...mehr

Das Kerngeschäft für Shared Service Center liegt im Angebot von Dienstleistungen. Charakteristisch für diese Dienstleistungen ist die Unterstützung anderer Geschäftseinheiten des Unternehmens. Unterstützende Prozesse waren meist zuvor verteilt und sind nun in einer wirtschaftlich und z. T. auch rechtlich eigenständigen Einheit gebündelt. Besonders geeignet sind administrativ...mehr

Zwischen­kalkulation und mitlaufende Kalkulation Die mitlaufende Kalkulation ist ein kontinuierlicher Prozess und beinhaltet die regelmäßige Gegenüberstellung der aus der jeweils aktuellen Sicht prognostizierten Gesamtkosten eines Auftrags (Zwischenkalkulation) mit den ursprünglich geplanten Kosten und dient der Antizipation von Problemen in der Auftragsabwicklung. Die hohe ...mehr

Eine praxisbezogene Definition eines Rechnungslegungsprozesses (RLP) umfasst den RLP als die in sich zusammengehörige Summe aller Aktivitäten und Maßnahmen, die darauf gerichtet sind, kundenbezogene Forderungen oder Verbindlichkeiten von der Entstehung bis zum Ausweis in der Bilanz und Ergebnisrechnung korrekt abzubilden. Umfang des RLP Der RLP kann beginnen mit der dokumentie...mehr

Das Wirkungsstufenmodell ist zunächst ein Framework und ist an viele Fachbereiche eines Unternehmens anschlussfähig. So bietet es die Möglichkeit, Kommunikationsarbeit und -prozesse sichtbar zu machen, vorhandene Messgrößen einzuordnen und einen Rahmen für eine Bestandsaufnahme von Messgrößen und Kommunikationsmaßnahmen zu schaffen. Es löst damit den vielfach als Black Box em...mehr

Organisatorische Verankerung des Gemeinkostenmanagements Einblicke in die operative Optimierung des Bereichs der Gemeinkosten wurden im vorherigen Verlauf bereits gegeben. Dieser Prozess wurde in fast allen weiteren Gemeinkostenbereichen umgesetzt. Die taktischen Ansätze wurden im Zuge des Projekts ausgearbeitet. Ein wesentlicher Fokus lag dabei in der Schaffung einer neuen U...mehr

Wir haben nach einer grundlegenden Erörterung des Auftrags-Live-Cycle (ALC) und der Grundlagen der Auftragskalkulation für jede der relevanten Phasen des ALC spezifische Erfolgsfaktoren abgeleitet. Zusammenfassend kann man dabei festhalten, dass über alle Phasen hinweg eine Regel gilt: Die Kenntnis der "technischen" Grundlagen der Auftragskalkulation und der Ableitung von weni...mehr