Abb. 7: Handlungsfeld: IT-Organisation und Sourcing Management (3)

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Vier erfolgskritische Themenbereiche werden bis dato von der Mehrzahl der befragten Unternehmen unterschätzt.

Aus Sicht der Top-Performer werden folgende Themenbereiche unterschätzt
7: Schnelle Adressierung von Problemen und Entwicklung von Lösungen
1: Ausrichtung an zentraler Make-or-Buy-Strategie
5: Zentrale Sicht auf die SLAs und deren Einhaltung
3: Ausreichend Steuerungs-hebel in den Outsourcing-Verträgen in Konfliktsituationen
Für die weniger relevanten The-men stimmen die Bewertungen beider Gruppen eher überein