Software-Ergonomie: Benutzergerechte Software beschaffen ... / 1.1.1 Software-Ergonomie versus Usability

Ergonomie ist die "wissenschaftliche Disziplin, die sich mit dem Verständnis der Wechselwirkungen zwischen menschlichen und anderen Elementen eines Systems befasst, und der Berufszweig, der Theorie, Grundsätze, Daten und Verfahren auf die Gestaltung von Arbeitssystemen anwendet mit dem Ziel, das Wohlbefinden des Menschen und die Leistung des Gesamtsystems zu optimieren"^[1].

Software-Ergonomie ist somit, platt gesagt, die Disziplin, die sich damit befasst, Software als Teil eines Arbeitssystems so an ihre Benutzer anzupassen, dass diese sich wohlfühlen und bei der Benutzung der Software die Leistung des Gesamtsystems optimieren.

Bei der Software-Ergonomie geht es also sowohl um gesundheitliche Aspekte als auch um wirtschaftliche Aspekte. Software-Ergonomie vertritt sowohl die Interessen der Benutzer von Software als auch die Interessen der Betreiber von Software (Arbeitgeber).

Usability (auf Deutsch "Gebrauchstauglichkeit") wiederum ist definiert als "Ausmaß, in dem ein System, ein Produkt oder eine Dienstleistung durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen"^[2]:

• effektiv: "die Genauigkeit und Vollständigkeit, mit der Benutzer ein bestimmtes Ziel erreichen",
• effizient: "der im Verhältnis zu Genauigkeit und Vollständigkeit eingesetzte Aufwand, mit dem Benutzer ein bestimmtes Ziel erreichen"
• zufriedenstellend: "Freiheit von Beeinträchtigungen und positive Einstellung gegenüber der Nutzung des Produkts".

Usability ist das ultimative Ergebnis der Anwendung software-ergonomischen Wissens. Eine nach software-ergonomischen Grundsätzen entwickelte Software ist "usable" (gebrauchstauglich). Abb. 1 illustriert das Konzept Usability.

Abb. 1: Das Konzept Usability und die Inter...