Was wollen sie eigentlich? – Wie man eine Mitgliederbefragung erfolgreich durchführt

Zusammenfassung

Kennen Sie diese Situation? Auf der Mitgliederversammlung schlägt der Vorstand vor, ein neues Angebot im Verein zu etablieren. Es wird ausführlich vorgestellt und bis ins Detail erläutert. Doch statt der erwarteten begeisterten Zustimmung geht ein Murren durch den Saal. Immer mehr Mitglieder melden ihre – mehr oder weniger berechtigte – Kritik an. Nach einer heftigen Diskussion findet der so gut vorbereitete Vorschlag keine Mehrheit. Was ist geschehen?

Der Vorstand hat schlicht nicht gewusst, was die Mitglieder wollen. Wie auch? Man trifft sich zu selten, um miteinander Vorschläge und Ideen umfassend zu diskutieren. Das "Tagesgeschäft" im Verein kostet oft so viel Zeit, dass kein Platz für ausführliche Diskussionen über neue Projekte und Veränderungen im Verein bleibt.

Da an den Vereinstreffen fast immer Mitglieder fehlen, ist es auch hier sehr schwierig, die "Meinung der Basis" herauszufinden. Um einen Meinungsüberblick zu bekommen, bietet sich eine Mitgliederumfrage an. Mit diesem Werkzeug erfahren Sie, was die Mitglieder vom Verein erwarten und können schon im Vorfeld erkennen, ob es sich lohnt, in ein Projekt Zeit und Geld zu investieren. Gleichzeitig fühlen sich die Mitglieder stärker an den Entscheidungsprozessen beteiligt und werden dadurch noch fester an den Verein gebunden. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie aussagekräftige Vereinsbefragungen durchführen.

Die 6 häufigsten Fallen

1. Keine klaren Kriterien

Fragebogen machen nur Sinn, wenn sie untereinander vergleichbar sind. Fragen, die mit freien Texten der Befragten beantwortet werden, erschweren eine Auswertung und machen sie in vielen Fällen sogar unmöglich. Darum sollte man sogenannte Multiple-Choice-Fragen stellen, bei denen die Antwortmöglichkeiten vorgegeben sind und lediglich angekreuzt werden. Dies erleichtert eine Auswertung.

2. Die Fragestellung ist zu ungenau

Wendet man das Multiple-Choice-Verfahren an, ist es wichtig, die Fragen so präzise wie möglich zu stellen. Wenn die Fragestellung unterschiedliche Interpretationen zulässt, können keine klaren Ergebnisse aus der Befragung abgeleitet werden.

3. Suggestivfragen führen nicht zum Ziel

Als Suggestivfragen bezeichnet man Fragestellungen, die die Antwort indirekt vorgeben. Solche Fragen sind hier tabu! Doch es kann einem auch unbewusst unterlaufen, dass man unterschwellig Antworten vorgibt, weil man so begeistert von der eigenen Sache ist. Darum sollte möglichst eine neutrale Person den Bogen gegenlesen.

4. Zu viel in den Fragebogen gepackt

Wenn die Mitgliederbefragung auf nur geringe Resonanz stößt, kann dies auch daran liegen, dass der Fragebogen zu umfangreich war. Er sollte möglichst zwei DIN-A4-Seiten nicht überschreiten, vier Seiten sind das absolute Maximum. Umfangreichere Fragebogen füllt kaum ein Mitglied aus. Hinzu kommt, dass zu viele Fragen die Auswertung erschweren.

5. Keine verpflichtenden Aussagen

Wenn auch die Befragung grundsätzlich anonym erfolgen sollte, muss die Fragestellung verpflichtenden Charakter haben. Bei der Frage "Würdest Du das oben genannte Projekt begrüßen?" werden viele Mitglieder mit "Ja" antworten. Werden Sie konkreter und fragen "Wärst Du bereit, das oben genannte Projekt aktiv zu unterstützen", werden die positiven Antworten schon geringer ausfallen. Befindet sich darunter noch eine frei ausfüllbare Zeile mit der Bitte, anzugeben, wie man sich beteiligen würde, lässt sich anhand der hier gemachten Angaben schnell erkennen, ob die Befürworter auch wirklich hinter ihrer Zustimmung stehen.

6. Die Laufzeit der Aktion ist zu lang

Wenn Sie einen Fragebogen erhalten, der erst in drei, vier Wochen abgegeben werden muss, legen Sie ihn auch zunächst zur Seite. Und was dann? Richtig, der Bogen wird vergessen – und die Aktion scheitert, weil zu wenige Rückmeldungen erfolgen. Darum sollten Fragebogen grundsätzlich innerhalb einer Woche, maximal 14 Tage, zurückverlangt werden. Längere Zeiträume sorgen dafür, dass zu wenige Rückläufer für eine vernünftige Auswertung zur Verfügung stehen.

1 Wann macht eine Mitgliederbefragung Sinn?

Die Befragung der Mitglieder stellt bei größeren Vereinen ein wichtiges Instrument für die Zeit zwischen den Mitgliederversammlungen dar. Damit kann die Kommunikation zwischen Vorstand und Mitgliedern aufrechterhalten werden. Gleichzeitig können dadurch die Mitglieder stärker in Entscheidungsprozesse eingebunden werden. Darüber hinaus hat die Mitgliederbefragung aber noch andere Vorteile, die von der Vereinsführung genutzt werden sollten.

1.1 Mit der Mitgliederbefragung Kosten sparen

Ein Verein lebt auch davon, dass er immer wieder neue Projekte startet und sich so als lebendiger Verein in der Öffentlichkeit präsentiert. Doch Projekte und Aktionen kosten Geld und Zeit. Darum ist es wichtig, im Vorfeld zu klären, ob sie auch bei den anderen Vereinsmitgliedern ankommen. Dies kann durch eine Mitgliederbefragung herausgefunden werden.

Hier lohnt es sich, gleich Alternativen anzubieten, also mehrere Vorschläge quasi zur Abstimmung zu stellen. So findet man heraus, welche Projekte eine Chance haben, von den meisten Mitgliedern getragen zu werd...