Eine Transformation zu begleiten, erfordert von Führungskräften die Fähigkeit, Kollegen und Mitarbeiter überzeugen und begeistern zu können. Sie sollten also in der Lage sein, die Transformation kommunikativ zu unterstützen und dadurch ein gemeinsames Verständnis für den anstehenden Weg zu erzeugen. Kommunikationskompetenz umfasst außerdem die Fähigkeit, Menschen unterschiedlichster Hierarchien, Funktionen und Denkweisen zu gemeinsam ausgerichteten Teams verbinden zu können, sowie die Fähigkeit, bedeutsame Gespräche führen und aktiv zuhören zu können.
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