Agile Transformation gestalten: Das Vorgehen / 2.6 Erfolgsfaktor 6: Kollegen mitnehmen

Grundsätzlich gilt der Spruch "Betroffene zu Beteiligten zu machen", auch wenn dieser sprachlich aus einer anderen Welt zu kommen scheint – aus einer Welt, in der top down und mit dem Push-Prinzip gearbeitet wird. Quintessenz ist jedoch gerade, das agile Pull-Prinzip anzuwenden und die Transformation so viel wie möglich bottom-up-gestützt zu gestalten. Denn auch hier gilt, dass die Probleme am besten da gelöst werden können, wo sie existieren. So trivial umzusetzen ist dieses Prinzip aber nicht, denn nicht jeder ist zu jedem Zeitpunkt überhaupt offen, die Einladung zur Mitgestaltung anzunehmen. Wie bringen wir die Mitarbeiter ins "pullen", ist eine häufig gestellte Frage.

Dafür kann es hilfreich sein, die Statistik zum Umgang mit Neuem zu bemühen.

Abb. 4: Umgang mit Veränderungen: Promotoren, Skeptiker, Bremser, Widerständler

2.6.1 Einzelne abholen

Die Statistik zu den unterschiedlichen Typen von Menschen im Umgang mit Neuem benennt einen kleinen Anteil von Menschen, die bei Veränderungen vorne mit dabei sind – die Promotoren. Das sind auch die, die man am besten für das Experimentieren mit den ersten Prototypen anspricht.

Ein viel größerer statistischer Anteil fällt auf die sog. Skeptiker. Diese werden so charakterisiert, dass sie kein Interesse an bzw. keinen Bezug zu der Transformation und sachliche Vorbehalte haben. Diese äußern sie auch offen, sodass man gut mit ihnen ins Gespräch kommen kann. Die Skeptiker kann man wahrscheinlich noch am schnellsten zu Beteiligten bei der Transformation machen, da man diese Gruppe mit Argumenten und dem Aufzeigen des Nutzens überzeugen kann. Im Gegenteil sind ihre kritischen Rückfragen und Anmerkungen Feedback, dass sich zu beachten lohnt. Wenn man sie überzeugt hat, ist es im nächsten Schritt wichtig, ihnen Orientierung zu geben, den Rahmen, in dem die Tran...