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Fragen | Ja | Nein | Anmerkung | |
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1 | Wird beim Auftreten eines Fehlers nicht nach Schuldigen, sondern nach Fehlerursachen und Lösungen gesucht? | [ ] | [ ] | |
2 | Werden Fehler als Chancen für Veränderungen und Verbesserungen gesehen? | [ ] | [ ] | |
3 | Werden die Mitarbeiter kooperativ geführt (kooperativer Führungsstil)? | [ ] | [ ] | |
4 | Bringen die Vorgesetzten ihren Mitarbeitern Wertschätzung entgegen? | [ ] | [ ] | |
5 | Vertrauen die Vorgesetzten ihren Mitarbeitern? | [ ] | [ ] | |
6 | Werden Fehler gemeldet und nicht vertuscht? | [ ] | [ ] | |
7 | Ist die offene Fehlerkultur im Unternehmensleitbild verankert? | [ ] | [ ] | |
8 | Ist das Unternehmen effektiv und nachvollziehbar organisiert (Aufbau-, Prozess- und Projektorganisation)? | [ ] | [ ] | |
9 | Unterstützen die Vorgesetzten ihre Mitarbeiter beim Umgang mit Fehlern? | [ ] | [ ] | |
10 | Agieren die Führungskräfte – auch das Top-Management – als Vorbilder? | [ ] | [ ] | |
11 | Führen die Vorgesetzten nach Entdeckung von Fehlern Kritikgespräche mit ihren Mitarbeitern? | [ ] | [ ] | |
12 | Wird eine kundenorientierte Kommunikation sichergestellt? | [ ] | [ ] | |
13 | Ist ein Beschwerdemanagement eingeführt, in dem Beschwerden systema-tisch bearbeitet werden? | [ ] | [ ] | |
14 | Ist eine Krisenkommunikation sichergestellt, wenn bei Marktbeobachtun-gen Fehler entdeckt werden? | [ ] | [ ] | |
15 | Ist das Unternehmen auf eine Krisenkommunikation vorbereitet? | [ ] | [ ] | |
16 | Werden die gesetzlichen Meldepflichten nach dem Geräte- und Produktsi-cherheitsgesetz (GPSG) beachtet? | [ ] | [ ] | |
17 | Gibt es ein Verfahren, wie mit fehlerhaften Zulieferungen umzugehen ist? | [ ] | [ ] | |
18 | Wird die offene Fehlerkultur im Unternehmen kommuniziert? | [ ] | [ ] | |
19 | Ist im Unternehmen bekannt, dass nicht alle Fehler akzeptiert werden? | [ ] | [ ] | |
20 | Ist im Unternehmen ein wirksames Fehlermanagement implementiert? | [ ] | [ ] | |
21 | Werden Lernaktivitäten aus Fehlern im Team sichergestellt? | [ ] | [ ] | |
22 | Werden Methoden zum Lernen aus Fehlern im Team angewendet? | [ ] | [ ] | |
23 | Ist das Fehlermanagement eng mit dem Kontinuierlichen Verbesserungs-prozess (KVP) verknüpft? | [ ] | [ ] |
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