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Art des Konflikts[1]
Merkmale | |
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Beteiligtenanalyse[2]
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Reaktion
Arten | Merkmale |
Beseitigung | Beseitigung der Konfliktursache |
Neutralisierung | Beseitigung nicht möglich, Versuch der "Wogenglättung" |
Institutionalisierung | Schaffung von Richtlinien, nach denen der Konflikt auszutragen ist |
Konflikt eines Mitabreiters
Art | Lösung |
Motivkonflikt[3] | Neutralisierung, d.h. versuchen, einen anderen Weg zu finden und diesen anbieten |
Konflikte zwischen Mitarbeitern (auf betrieblicher Ebene)
Arten | Merkmal |
Bewertungs(Ziel)konflikt | Ziele oder Konsequenzen von Handlungen werden von Mitarbeitern unterschiedlich beurteilt; unterschiedliche Zielvorstellungen |
Beurteilungs(wege)konflikt | Die Konfliktparteien verfolgen zwar das gleiche Ziel, wollen jedoch hierzu unterschiedliche Wege einschlagen |
Verteilungs(Ressourcen)konflikt | ... entsteht dann, wenn knappe Ressourcen vorhanden sind |
Konflikte zwischen Mitarbeitern (auf persönlicher Ebene)
Arten | Lösungsmöglichkeiten |
Beziehungskonflikt[4] |
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Gruppenkonflikt[5] |
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Konfliktverursachung durch Führungsfehler
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- das Problem klar umschrieben ist,
- die unterschiedliche Ziele und Werte klar herausgearbeitet wurden,
- alle Informationen zur Problemlösung vorhanden sind,
- genügend Lösungsvorschläge erarbeitet wurden,
- Kriterien für die Bewertung der Lösung festgelegt wurden,
- alle Lösungen auf diese Kriterien hin überprüft wurden.
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