Wollen können wir nicht herbeiführen. Es gibt bekanntlich keinen Weg, Menschen zu einer Arbeit zu motivieren – denn das tun Menschen in der Regel selbst. Es gibt aber viele Wege, die Motivation der Menschen zu behindern. Wenn es uns gelingt, diese Faktoren zu minimieren, hilft das der Motivation.
Sinn erkennen soll außerdem ein probates Mittel sein, Motivation von Menschen zu stabilisieren. Wenn Mitarbeiter verstehen, welchen Beitrag zum Ganzen (also zur Zufriedenheit unserer Kunden) der einzelne Arbeitsschritt leistet, dann kann höhere Motivation gelingen. Gute Prozessbeschreibungen können diesen Zusammenhang zwischen den Tätigkeiten des Einzelnen und dem „großen Ganzen“ deutlich machen.
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