Wenn wir von Prozessanalyse sprechen, sollten wir uns darüber im Klaren sein, dass eine objektive Analyse von Prozessen nicht möglich ist. Im Unterschied zu naturwissenschaftlichen oder technischen Analysen haben wir es bei Prozessanalysen mit sozialen Systemen zu tun. Bei einer naturwissenschaftlichen Analyse sind wir Analyst unabhängig vom Objekt der Analyse, bei einem Prozess sind wir Teil des Systems. Dementsprechend ist auch unser Interesse an einer Prozessanalyse nicht unabhängig, ebenso wie die Kriterien, Maßstäbe und Methoden.
Jede Analyse vergleicht die Beobachtungen (Ist) mit einem angenommenen Soll. Ohne eine Vorstellung von einem optimalen Prozess ist eine Analyse nicht möglich. Darum ist es wichtig, dass die Zielsetzung der Analyse für alle Beteiligten offen ist.
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