Aus dem Titelthema: „Ein Einzelner kann das soziale System nicht ändern“, sagt Fritz B. Simon, Pionier der systemischen Beratung, und erklärt, wie der Papst seinen Change-Prozess erfolgreich gestalten kann. Außerdem: "Aufsteigen, aber am Boden bleiben" - Viele Manager durchlaufen eine „Arschloch-Entwicklung“, wie Berater Oliver Maassen sagt. Er weiß aus eigener Erfahrung, wie man gegensteuert. Und: "Belastende Emotionen abschwächen" - Praxistipps und Fallbeispiele: Wie man emotional aufgewühlte Menschen beruhigt und welche Ziele mit einem guten Konflikt-Coaching erreichbar sind.