Mitarbeiterbeurteilung als Instrument der Personalentwic ... / 3.2 Eigenschaftsbezogenes Einstufungsverfahren

In der heutigen Beurteilungspraxis dominiert das Einstufungsverfahren. Dabei werden dem Beurteiler die Beurteilungskriterien und eine Bewertungsskalierung vorgegeben. Der Beurteiler erfasst die meist qualitativen Merkmale mit Hilfe von verbal oder nummerisch definierten Kategorien, die auf einer Skala verschiedene Ausprägungsgrade des zu beurteilenden Merkmals repräsentieren. Durch das Einstufungsverfahrens wird der Beurteiler veranlasst, sich intensiv mit jedem einzelnen Beurteilungskriterium auseinander zu setzen. Diese Vorgehensweise hilft, Fehler, die auf die Person des Beurteilers zurückzuführen sind, zu minimieren und erhöht so die Praktikabilität und Objektivität der Beurteilung.

Das Einstufungsverfahren ermöglicht eine hohe Vergleichbarkeit zwischen verschiedenen Beurteilungen.

3.2.1 Beurteilungskriterien

Das Hauptproblem des Einstufungsverfahrens besteht in der Auswahl geeigneter Beurteilungskriterien. Sie sollen konkret genug sein, um individuelle Anforderungen und Aufgabenschwerpunkte abzubilden. Gleichzeitig sollen sie so allgemein gefasst sein, dass sie für alle oder zumindest eine große Zahl von Arbeitsplätzen angewandt werden können und so Vergleiche zwischen den Leistungen verschiedener Mitarbeiter erlauben.

Praxis-Tipp

Gruppenspezifische Beurteilungskataloge

Setzen Sie gruppenspezifische Beurteilungskataloge für Mitarbeiterzielgruppen mit vergleichbaren Aufgaben- und Anforderungsprofilen ein (z. B. für Führungskräfte, Mitarbeiter in der Verwaltung, Mitarbeiter in der Produktion). Sie berücksichtigen damit die individuellen Rahmenbedingungen und erreichen eine hohe Vergleichbarkeit innerhalb der jeweiligen Gruppe.

In der betrieblichen Praxis werden häufig die nachfolgenden Kriterien eingesetzt, die sich im Wesentlichen auf den Leistungsgrad und das Arbeitsverhalten eines Mitarbeiters beziehen. Auf Merkmale, die die persönlichen Eigenschaften des Mitarbeiters betreffen, wird weitgehend verzichtet.

Kriterien zur Beurteilung der Leistung und des Arbeitsverhaltens
Arbeitsmenge Arbeitsqualität Ausdrucksfähigkeit Engagement Fachkönnen Fachwissen Flexibilität Kollegialität Kommunikationsfähigkeit Kostenbewusstsein Kundenorientierung Lernbereitschaft Motivation	Organisation Pünktlichkeit Qualitätsbewusstsein Sauberkeit Sorgfalt Teamfähigkeit Termineinhaltung Verantwortungsfreude Verantwortungsfähigkeit Verhandlungsgeschick Zielstrebigkeit Zusammenarbeit Zuverlässigkeit
Zusätzliche Kriterien zur Potenzialermittlung
Auffassungsgabe Belastbarkeit Durchsetzungsvermögen Initiative Kooperationsfähigkeit	Neigungen des Mitarbeiters Selbstständigkeit Unternehmerisches Denken und Handeln Urteilsfähigkeit Weiterbildungsverhalten
Zusätzliche Kriterien zur Beurteilung der Führungsbefähigung
Delegationsbereitschaft Entscheidungsfreude Führungsverhalten Information und Anleitung	Kontrolle Mitarbeiterförderung Planung und Organisation Überzeugungsfähigkeit

Damit ein Beurteilungsverfahren aussagefähig und praktikabel bleibt, ist es wichtig, eine überschaubare Anzahl – empfehlenswert sind 10 bis 20 – trennscharfer Kriterien aufzunehmen. Die folgende Checkliste enthält die bei der Auswahl geeigneter Beurteilungskriterien zu beachtenden Grundsätze.

Checkliste: Auswahl geeigneter Beurteilungskriterien

• Verwenden Sie nur Beurteilungskriterien, die sich auf beobachtbares Verhalten beziehen!
• Beurteilungskriterien müssen in unmittelbarem Zusammenhang mit den Anforderungen am Arbeitsplatz stehen.
• Erfassen Sie die wichtigsten für die Tätigkeit relevanten Merkmale.
• Vermeiden Sie persönlichkeitsorientierte Beurteilungskriterien. Sie können vom Beurteiler nicht beobachtet werden und beinhalten die Gefahr von Fehlinterpretationen.
• Formulieren Sie die Beurteilungskriterien so, dass keine psychologischen Fachkenntnisse erforderlich sind.

• Beschreiben Sie die Beurteilungskriterien eindeutig mit Hilfe beobachtbarer Merkmale.
• Grenzen Sie die Beurteilungskriterien eindeutig voneinander ab.
• Beschränken Sie die Anzahl der Beurteilungskriterien, damit die Übersichtlichkeit gewahrt wird.

3.2.2 Gewichtung der Kriterien

Eine unterschiedliche Gewichtung der Beurteilungskriterien empfiehlt sich nur bedingt, und zwar dann, wenn einzelne Kriterien für spezifische Funktionen von besonderer Bedeutung sind, wie z. B. Führungsverhalten, Kommunikationsverhalten, Mitarbeiterförderung o. Ä. bei der Beurteilung von Führungskräften oder Kontaktverhalten, Verhandlungsgeschick und äußere Erscheinung bei Außendienstmitarbeitern. Von den Beurteilern erfordert dies allerdings ein sehr hohes Maß an Differenzierungsfähigkeit. Transparenz und Nachvollziehbarkeit des Verfahrens sowie die Vergleichbarkeit individueller Beurteilungen werden bei unterschiedlicher Gewichtung der Kriterien beeinträchtigt.

Praxis-Tipp

Führungskräfte frühzeitig einbinden!

Binden Sie die Beurteiler schon frühzeitig bei der Entwicklung des Kriterienkataloges in das Beurteilungsverfahren ein. Die Beurteiler sind mit den Leistungsergebnissen und dem Leistungsverhalten der zu Beurteilenden bestens vertraut und können wertvolle Hinweise geben. Zusätzlich füh...