Prozessmanagement / 4 Anforderungen des Prozessmanagements

Das Prozessmanagement muss folgende Anforderungen an die Prozesse stellen:

• Effektivität (Wirksamkeit) im Hinblick auf vorgegebene Aufgaben und Ziele;
• Effizienz (Wirtschaftlichkeit);
• die verantwortlichen Personen müssen den Prozess kontrollieren und steuern können und in Kenntnis des Prozesszustandes die Möglichkeit haben, Korrekturmaßnahmen einzuleiten;
• Anpassungsfähigkeit an Veränderungen der Prozessumgebung oder an gestellte Anforderungen, insbesondere der Kunden.