Dr. phil. Martina C. Frost, Prof. Dr.-Ing. habil. Sascha Stowasser
Im zweiten Schritt muss die Einführung der KI-Systeme sorgfältig geplant und gestaltet werden. Es ist wichtig, klare Kriterien zu definieren, um die Mensch-Maschine-Interaktion zwischen den Nutzern und den KI-Systemen zu beschreiben und festzulegen. Ein Konzept zur Gestaltung des Arbeitssystems sollte entwickelt werden. Dazu sollten die Funktionen, die den arbeitenden Menschen und den Arbeitsmitteln zugeordnet sind, in eine Liste von Anforderungen für die Gestaltung der Aufgabe, Tätigkeiten, Arbeitsorganisation, Arbeitsmittel (inkl. der selbstlernenden Software), Arbeitsplätze und der Arbeitsumgebungen umgewandelt werden.
"Für die Ausgestaltung menschengerechter Arbeitsbedingungen sind dabei Fragen der Transparenz und Erklärbarkeit, der Datennutzung und -verarbeitung durch KI-Systeme sowie die Erstellung von Belastungsprofilen von besonderer Bedeutung."
Kriterien zur Gestaltung der Mensch-Maschine (KI) Interaktion
Spezifisch im Kontext der Einführung von KI-Systemen sind nach Huchler et al. (2020) folgende 4 Cluster an Kriterien für eine gesunde, sichere und produktive Integration von KI in den Betrieb zu berücksichtigen:
Cluster 1: Schutz des Einzelnen
- Sicherheit und Gesundheitsschutz
- Datenschutz und verantwortungsbewusste Leistungserfassung
- Vielfaltssensibilität und Diskriminierungsfreiheit
Cluster 2: Vertrauenswürdigkeit
- Qualität der verfügbaren Daten
- Transparenz, Erklärbarkeit und Widerspruchsfreiheit
- Verantwortung, Haftung und Systemvertrauen
Cluster 3: Sinnvolle Arbeitsteilung
- Angemessenheit, Entlastung und Unterstützung
- Handlungsträgerschaft und Situationskontrolle
- Adaptivität, Fehlertoleranz und Individualisierbarkeit
Cluster 4: Förderliche Arbeitsbedingungen
- Handlungsräume und reichhaltige Arbeit
- Lern- und Erfahrungsförderlichkeit
- Kommunikation, Kooperation und soziale Einbindung
Grundsätzlich sollte bei der Einführung von KI-Systemen nach dem Leitprinzip der Entlastung und Unterstützung und nicht des Ersetzens vorgegangen werden. Dies bedeutet, dass je nach Arbeitsaufgabe und Prozess analysiert werden sollte, bei welchen Teilaspekten der Tätigkeit die KI den arbeitenden Menschen entlasten kann. Eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Gestaltungskriterien ist sowohl bei Huchler et al. (2020) als auch bei Offensive Mittelstand (2022) zu finden.