Controller-Kompetenzmodell, Teil II: Erfolgskritische Co ... / 3.9 Betriebswirtschaftliche Beratung und Führung

3.9.1 Zuordnung prozessspezifischer Controller-Kompetenzen

Wesen der betriebs­wirtschaftlichen Beratung

Ziel des Hauptprozesses "Betriebswirtschaftliche Beratung und Führung" durch Controller ist die bereichsübergreifende Koordination und die Förderung der Rationalität von Entscheidungen innerhalb des Management-Prozesses der Zielfindung, Planung und Steuerung. Dabei soll das betriebswirtschaftliche Denken und Handeln in allen Führungsebenen verankert werden. Controller sorgen als Dienstleister mit Ordnungsfunktion dafür, dass die Controlling-Hauptprozesse im Unternehmen zur Anwendung kommen und gestalten diese im Rahmen der Zielfindung, Planung und Steuerung. Sie unterstützen das Management mit zweckmäßigen Instrumenten und entscheidungsrelevanten Informationen, zeigen die betriebswirtschaftlichen Auswirkungen von Handlungsalternativen auf und schaffen dabei bereichsübergreifend Transparenz bezüglich Strategie, Ergebnis, Finanzen und Prozessen. Damit stehen sie dem Management als "Treiber" bzw. "Bremser" und als "Sparringspartner" bzw. "kaufmännisches Gewissen" zur Seite. Dafür sind die in Abb. 49a dargestellten Kompetenzen erfolgskritisch.

Abb. 49a: Prozessspezifische Kompetenzen "Betriebswirtschaftliche Beratung und Führung" nach Kompetenzklassen

Abb. 49b klassifiziert die für den Hauptprozess erfolgskritischen Controller-Kompetenzen nach Output-Kategorien.

Abb. 49b: Prozessspezifische Kompetenzen "Betriebswirtschaftliche Beratung und Führung" nach Output-Kategorien^[1]

[1] Vgl. Erläuterung Abb. 25b.

3.9.2 Beschreibung prozessspezifischer Controller-Kompetenzen

Im Kontext der Beratung sollten Controller dazu in der Lage sein, Anregungen für kreative Lösungen geben zu können. Dazu müssen sie selbst über ein ausreichend kreatives Potenzial verfügen. Die detaillierte Beschreibung erfolgt in diesem Kapitel daher am Beispiel der Kompetenz Schöpferische Fähigkeit:

Schöpferische Fähigkeit (P/A; Z; S)	Fähigkeit, schöpferisch kreativ zu handeln
Erläuterung: Die schöpferische Fähigkeit bezeichnet die Qualität, situationsspezifische Problemstellungen und Aufgaben anhand von neuen Ansätzen lösen zu können. Dabei ergreifen schöpferische Personen neue Wege und Mittel im Rahmen der Problemlösung und ermuntern andere zu innovativen Lösungsansätzen.
Kompetenzbegriff: Erfasst die Notwendigkeit von Veränderungen frühzeitig; nimmt Probleme eher als Chancen wahr. Geht gegen Inaktivität, Gleichgültigkeit und erstarrte Routine vor. Sucht aktiv den Erfahrungsaustausch als Quelle für Anregungen und neue Ideen. Unterstützt neuartige Vorschläge anderer; ermutigt sie zu Umsetzungen unter gleichzeitiger Berücksichtigung der wirtschaftlichen Sinnhaftigkeit und Machbarkeit.
Kompetenzübertreibung: Entwickelt ständig neue Ideen, auch in Situationen, in denen Kontinuität und Routine angesagt sind, und bringt nichts zu Ende; wird als unbeständig, sprunghaft und nicht als ökonomisches Gewissen wahrgenommen.
Legende: P/A: Mischform von personaler Kompetenz und Aktivitäts- und Umsetzungskompetenz Z: Output-Kategorie Zukunftsgestaltung S: prozessspezifische Kompetenz
Besondere Relevanz – Hauptprozesse Betriebswirtschaftliche Beratung, Weiterentwicklung der Organisation, Prozesse, Instrumente & Systeme
Begründung Auswahl – Betriebswirtschaftliche Beratung und Führung: Als interne Berater unterstützen Controller Führungskräfte und Mitarbeiter dabei, nach innovativen Produkten und Dienstleistungen, attraktiven Märkten und Kundengruppen und nach neuen Geschäftsmodellen Ausschau zu halten. In Beratungssituationen und insbesondere in einer leitenden Berater-Rolle ist ausreichendes kreatives Potenzial erforderlich, um für Problemstellungen des Auftraggebers überlegene Problemlösungen entwickeln zu können. Kreativität ist im Beratungskontext ebenso erforderlich, wenn es um das Design von Beratungsprojekten und –architekturen geht, wenn neue Instrumente oder Tools eingeführt werden, oder auch, wenn die Ergebnisse aufbereitet und präsentiert werden.

Abb. 50a: Schöpferische Fähigkeit als prozessspezifische Controller-Kompetenz – "Betriebswirtschaftliche Beratung und Führung"^[1]

Beispiel: Skalierung Schöpferische Fähigkeit (P/A; Z; S)		Fähigkeit, schöpferisch kreativ zu handeln
1	Unterstützt kreative Ideen anderer.
2	Unterstützt kreative Ideen anderer und geht gegen Inaktivität, Gleichgültigkeit und erstarrte Routine vor.
3	Sucht selbst aktiv den Erfahrungsaustausch als Quelle für Anregungen und neue Ideen.
4	Sucht und entwickelt kreative Lösungen.
5	Sucht und entwickelt kreative Lösungen und ermutigt auch andere, kreativ zu sein – unter gleichzeitiger Berücksichtigung der wirtschaftlichen Sinnhaftigkeit und Machbarkeit.

Abb. 50b: Skalierung der prozessspezifischen Controller-Kompetenz Schöpferische Fähigkeit

Für den Hauptprozess sollten Controller auf das in Abb. 51 dargestellte Controller-Fachwissen zurückgreifen können.

Know-how-Katalog	IGC-Hauptprozess Betriebswirtschaftliche ­Beratung und Führung
Unternehmerisches Verständnis	Funktionsübergreifende Kenntnis der verschiedenen Fachabteilungen innerhalb des Unternehmens (z. B. Marketing, Vertrieb, Logistik) Verständnis der vom eigenen Un...