Wissensbilanz als Controllinginstrument für das Intellek ... / 2 Wissensbilanz als Controllingwerkzeug

Für den Betriebswirt stellt sich nach der Identifikation der immateriellen Ressourcen die Frage nach der effektiven Nutzung:

• Wie sieht die optimale Konfiguration oder Ausprägung dieser Faktoren für mein System aus?
• Wie stellen sich diese Faktoren aktuell dar und wie sollen sie entwickelt werden?
• Welche Maßnahmen wären konkret zu setzen, um einen "optimalen Status" zu erreichen?

Die Antworten auf diese und weitere Fragen ergeben sich aus einer Wissensbilanz. Wir ziehen Bilanz, ob wir schon oder noch immer auf dem richtigen Weg sind oder ob es Anpassungsbedarf bei dem einen oder anderen Faktor gibt. Als Bewertungsmaßstab verwenden wir die Strategie.

Definition Wissensbilanz: Eine Wissensbilanz ist ein Instrument zur gezielten Darstellung und Entwicklung des Intellektuellen Kapitals einer Organisation. Sie zeigt Zusammenhänge zwischen den Zielen, den Geschäftsprozessen und dem Intellektuellen Kapital eines Unternehmens auf und ermöglicht, dieses zielgerichtet zu entwickeln.^[1]

[1] Vgl. "Leitfaden Wissensbilanz" – Arbeitskreis Wissensbilanz, 2007.

2.1 System abgrenzen und Einflussfaktoren klären

Welches System ist gemeint?

Obwohl für die meisten Organisationen die Frage nach der Abgrenzung relativ einfach zu beantworten ist, ergeben sich aus unklaren Schnittstellen immer wieder große Probleme für die tägliche Arbeit. Wer eine Wissensbilanz erstellt, soll daher zu Beginn definieren, welches System er genau meint, was "drinnen" ist und was nicht.

Für sehr kleine Organisationen wie auch für Teilgesellschaften in Konzernen verschwimmen die Grenzen:

• Humankapital wird zu Beziehungskapital (z. B. wenn klar wird, dass vermeintliche Mitarbeiter eigentlich Freelancer sind).
• Vermeintliches Strukturkapital stellt sich möglicherweise als gar nicht vorhanden heraus (z. B. wenn klar wird, dass vorwiegend in Projekten und nicht in Prozessstrukt...