BSC erfordert ein "Trial-and-Error"-Vorgehen
Während es im angloamerikanischen Raum nicht ungewöhnlich ist, mit einem Trial-and-Error-Ansatz auch an betriebswirtschaftliche Problemstellungen heranzugehen, ist diese Herangehensweise im deutschsprachigen Raum eher selten anzutreffen. Stellt bspw. eine US-amerikanische Führungskraft im Laufe einer BSC-Einführung fest, dass die BSC ihm/ihr nicht die gewünschten Resultate liefert, wird er/sie so lange Veränderungen am Konzept vornehmen, bis sich die erwartete Wirkung einstellt oder er/sie wird die ganze Übung wieder abbrechen und stattdessen etwas Alternatives ausprobieren. Allfällige Misserfolge werden in erster Linie einer fehlerhaften oder inkonsistenten Vorgehensweise angelastet und es wird ohne große Aufregung nachgebessert und korrigiert. Vergleichsweise kurzfristiges Ausprobieren und ggf. rasches Nachjustieren sind kulturell verankerte und auch im Management gemeinhin akzeptierte Handlungsprinzipien.
Im deutschsprachigen Raum werden Konzepte und Methoden jedoch grundsätzlich so exakt wie möglich und falls möglich von Beginn an gemäß Lehrbuch implementiert. Auf Basis genauer und detaillierter Planungen werden Projekte aller Art abgearbeitet und die Ursachen beobachteter Suboptima allenfalls nach umfänglicher Analysearbeit korrigiert. Die Kultur der Konzeptimplementierung lässt sich eher mit einem generalstabsmäßigen Vorgehen, als dem geschilderten Trial-and-Error-Prozess vergleichen.
Die notwendige Basis für dieses generalstabsmäßige Vorgehen ist jedoch ein effektives und in sich schlüssiges Konzept, das praktisch keine Interpretationsspielräume offenlässt. Eine Voraussetzung, die wie ausgeführt wurde, im Falle der BSC nicht gegeben ist. Weil die BSC noch am ehesten als Fallstudienergebnis zu charakterisieren ist, erfordert sie einen dementsprechenden Umgang.
Konkret heißt das,
- dass weder davon auszugehen ist, dass die BSC in jedem Unternehmenskontext effektiv sein kann,
- noch, dass auch bei grundsätzlicher Eignung das BSC-Konzept an und für sich zur Erreichung der individuellen Projektziele geeignet ist.
- Ebenso ist davon auszugehen, dass nicht jeder Aspekt und jedes vorstellbare Problem im Implementierungs- oder Anwendungsprozess vorgedacht ist und eine entsprechende Lösung angeboten wird.
Stattdessen
- sollte die BSC als grober Orientierungsrahmen verstanden werden, der lediglich indikative Vorgaben bspw. zur Entwicklung eines strategischen Reportings o. Ä. gibt.
- Das Konzept ist in jedem Fall sowohl inhaltlich als auch strukturell auf das jeweilige Unternehmen anzupassen bzw. es ist im konkreten Fall zu prüfen, ob sich die Einführung einer BSC tatsächlich als zweckdienlich erweisen kann.
Unterbleiben diese Vorüberlegungen, muss die BSC ggf. auch wieder mit großem Aufwand zurückentwickelt werden, wie dies bspw. bei einigen bekannten Anwendern der Fall war und ist.