Regelkreis Controlling nicht eingehalten
In der Schmitz Cargobull AG sind die Kennzahlen und Messgrößen in zahlreichen Workshops und Abstimmungsrunden besprochen und festgelegt worden. Mit diesem Set an Kennzahlen und Messgrößen ist man dann in den produktiven Betrieb gegangen. Die Phasen Plan und Do aus dem Deming-Zyklus sind damit umgesetzt worden (s. Abb. 10).
Der iterative Prozess zur Weiterentwicklung der BSC basiert jedoch auf der Annahme, dass zu Beginn der Entwicklung der BSC nicht alle relevanten Messgrößen identifiziert worden sind. Erst im Laufe der Zeit und bei der Nutzung der BSC wird sich herausstellen, dass ausgewählte Messgrößen und Kennzahlen nicht den Anspruch eines Differentiators[1] erfüllen. Daher sollten diese im Zeitverlauf durch Messgrößen und Kennzahlen ersetzt werden, die sich erst später als bedeutsam herausgestellt haben.
Im Anschluss an die Phasen Plan und Do müssen Check und Act folgen, um einen nachhaltigen Erfolg der BSC sicherstellen zu können.
Abb. 10: Plan-Do-Check-Act-Zyklus
Weiterentwicklung ist notwendig
Erkenntnis: Die BSC ist kein statisches Gebilde, das einmal festgelegt und dann nicht mehr verändert werden sollte. Die der BSC zugrunde liegende Strategie verlangt jedoch eine permanente Auseinandersetzung mit den relevanten Kennzahlen und Messgrößen.
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