Controlling und Qualität: Leitfaden für Controlling und ... / 4 Glossar

Begriff	Definition
Assessment	Von der EFQM verwendeter Begriff für eine Organisationsbewertung. Möglich als Self assessment oder Fremd-Assessment durch Externe.
Audit	Bewertung der Konformität des Management­systems, der Prozesse oder der Produkte gegen die zugrundliegenden Regelwerke und Spezifikationen. Systemaudits erfolgen meist in Form einer Begehung im Stile von Interviews. Moderne Auditformate leisten zusätzlich zur Konformitätsprüfung die ­Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
Blindleistungen	Blindleistungen sind "nicht notwendige Leistungen – d. h. ohne direkten oder indirekten Kundennutzen, die aber keine weiteren Schäden nach sich ziehen" (z. B. unnötige Meetings, Nacharbeiten etc.).
Business ­Excellence	Der Begriff Excellence bezeichnet herausragende unternehmerische Ergebnisse, die auf vorbildlichen Vorgehensweisen basieren. Die EFQM hat den Begriff mit dem Zusatz Business verknüpft und bezeichnet damit Excellence im Geschäfts- bzw. Wirtschaftsleben. Zeitweilig hat sie auf den Zusatz Business verzichtet, mit der Begründung, dass für Organisationen des öffentlichen Dienstes dieser Begriff nicht geeignet ist. Wirtschaftliche Exzellenz stellt die deutsche Übersetzung von Business Excellence dar.
CEO	Chief Executive Officer, oberste Führungskraft im Unternehmen
CFO	Chief Financial Officer, oberster Finanzmanager im Unternehmen
Controller-­Service	Der Begriff bezeichnet die Dienstleistung, die von der Controller-Organisation als Partner für das Management geleistet wird.
Controlling	Controlling ist der gesamte Prozess der betriebswirtschaftlichen Zielfindung, Planung und Steuerung eines Unternehmens. Es ist auf die Sicherstellung einer nachhaltigen wirtschaftlichen Entwicklung des Unternehmens ausgerichtet und beruht auf der Wechselwirkung vielfältiger Regelkreise aus Zielfestlegung, Planung, Umsetzung, Messung und Verbesserung (DIN SPEC 1086).
Coopetition	"Coopetition" ist ein Kunstwort aus "Cooperation" und "Competition" (Wechselspiel von Kooperation und Wettbewerb); es wurde im Rahmen der Spieltheorie von Axelrodt und Nalebuff entwickelt.
Exzellenz	S. Business Excellence
FASB	Der Financial Accounting Standards Board (FASB) ist ein US-amerikanisches, privatrechtlich organisiertes Rechnungslegungsgremium. Es hat die Zielsetzung festzulegen, was United States Generally Accepted Accounting Principles (US-GAAP = ­Rechnungslegungsstandards) für Unternehmen und ­privatwirtschaftliche Organisationen sind.
Fehlleistungen	Fehlleistungen sind "nicht notwendige Leistungen, die zusätzlich noch weitere Schäden nach sich ziehen" (z. B. Ausschuss, fehlerhafte Auslieferungen etc.).
First pass yield	Anteil der Leistungserbringung oder der Produktion, der auf Anhieb gemäß Spezifikation (also fehlerfrei) erbracht wird.
Führungs- und Managementsystem	Kombination der aufeinander abgestimmten ­Systemelemente, der Methoden, Prozesse und Kommunikationselemente, die ermöglichen, eine Organisation zu führen und zu managen. Ersetzt hier den im Qualitätsmanagement gebräuchlichen Begriff des integrierten Qualitätsmanagementsystems.
GRI	Die Global Reporting Initiative (GRI) entwickelt Richtlinien für die Erstellung von Nachhaltigkeitsberichten von Großunternehmen, kleineren und mittleren Unternehmen, Regierungen und Nichtregierungsorganisationen.
IASB	Der International Accounting Standards Board (IASB) ist unabhängiges Gremium, das die International Financial Reporting Standards (IFRS) entwickelt und bei Bedarf überarbeitet.
IFAC	Die International Federation of Accountants (IFAC) mit Sitz in New York ist eine globale Vereinigung von 173 nationalen Rechnungswesen-Verbänden, deren Mitglieder Wirtschaftsprüfer oder Buchführungsexperten aus den privatwirtschaftlichen oder öffentlich-rechtlichen Rechnungswesen sind.
IIRC	Das International Integrated Reporting Council wurde 2010 von den Standardsettern IASB und FASB, Vertretern von Investoren, Analysten, internationalen Unternehmen, großen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften sowie NGOs und UN-Repräsentanten gegründet.
Integrated ­Reporting	In einer integrierten Unternehmensberichterstattung sollen bisher separate Informationen über Strategie, Geschäftsmodell, Corporate Governance und Performance mit Bezug auf das ökonomische, ökologische und soziale Umfeld, in dem das Unternehmen operiert, konsequent miteinander verzahnt werden.
Leistungs­indikator	Kennzahl, die geeignet ist, die Leistung eines Prozesses (oder mehrerer Prozesse) zu bewerten.
Management Review (in der ISO 9001 auch Managementbewertung)	Bewertung der Leistungsfähigkeit des Führungs- und Managementsystems durch das Managementteam selbst.
NGO	Non Governmental Organization, Nichtregierungsorganisation
Nutzleistungen	Nutzleistungen sind "Leistungen für den Kunden", die explizit von ihm bezahlt werden (z. B. Produkte, Service etc.).
Operationali­sieren	Sicherstellen, dass ein Prozess, ein Konzept oder eine Maßnahme im Tagesgeschäft auch umgesetzt wird.
PDCA-Kreislauf	Auch Deming Kreislauf oder PDCA-Zyklus, s. RADAR
Proze...