High Performance Culture: Spitzenleistungen erfordern mo ... / 1 Grundlagen

Zur Spezifikation dessen, was (Unternehmens-)Kultur ist, lassen sich vielfältige Definitionen heranziehen. Hier soll auf die Definition von Schein zurückgegriffen werden, der Kultur wie folgt definiert:

"Culture (of a group) can be defined as a pattern of shared basic assumptions learned by a group as it solved its problems of external adaptation and internal integration, which has worked well enough to be considered valid and, therefore, to be taught to new members as the correct way to perceive, think and feel in relation to those problems."

Leistung und Kultur hängen zusammen

Zwischen Unternehmenskultur und -leistungsfähigkeit wird im Schrifttum ein Zusammenhang konstatiert. Es gilt das Argument, dass eine starke, d. h. eine auf Vertrauen, Fehlertoleranz und Ergebnisorientierung aufgebaute Unternehmenskultur auch eine starke Leistungsfähigkeit mit sich bringt. Um eine langfristige gesteigerte Leistungsfähigkeit zu erzielen, muss demnach eine Unternehmenskultur aufgebaut werden, die eine strategisch angemessene und anpassungsfähige Charakteristik hat.

Eine solche Leistungskultur kann auch als "High Performance Culture" (HPC) bezeichnet werden. Um wirkliche, nachhaltige und langfristige Leistungssteigerung zu erzielen, muss eine HPC den jeweiligen Umständen im Unternehmen Rechnung tragen. Je besser der kulturelle Fit, desto besser die Leistung. Der Zusammenhang Kultur und Leistung muss deshalb auch immer die Verbindung von Kultur und Umfeld berücksichtigen.

Eine "one size fits all"-Empfehlung gibt es, ungeachtet der unzähligen Veröffentlichungen, in diesem Bereich konsequenterweise nicht. Damit die richtigen Voraussetzungen geschaffen werden können, die eine HPC überhaupt erst ermöglichen, ist es zunächst erforderlich, das bestehende Umfeld zu analysieren, die Kernhindernisse zur Realisierung einer HPC zu identifizieren und gezielt Maßnahmen zu ergreifen, die das bestehende Umfeld optimieren.

Der Aufbau einer HPC ist in der Praxis bisher stark mit Themen wie Führungsleitbilder, Verhaltensmustern und Mitarbeiterförderung geprägt. Daneben müssen jedoch immer auch Maßnahmen identifiziert und umgesetzt werden, die auf die Optimierung des Umfelds abzielen und so überhaupt erst die Grundlage für eine dauerhafte HPC schaffen.

Die folgenden Abschnitte zeigen eine systematische Vorgehensweise, wie ein solch optimiertes Umfeld für eine HPC aufgebaut werden kann.