- Kennzahlen sind für die strategische und operative Steuerung von Unternehmen von erheblicher Bedeutung. Die Digitalisierung verändert sowohl Geschäftsmodelle, Produkte und Services von Unternehmen, als auch die dahinter liegenden operativen Prozesse in erheblichem Umfang. Auf dieser Grundlage stellt sich für die Unternehmen die Frage, inwieweit das bestehende Set an Kennzahlen zur Unternehmenssteuerung erweitert oder angepasst werden muss.
- Der vorliegende Artikel stellt zunächst einen konzeptionellen Rahmen bestehend aus 4 Clustern als Ordnungsraster vor, der für die gezielte Suche und Auswahl von Kennzahlen zur Steuerung der Digitalisierung genutzt werden kann. Darüber hinaus werden beispielhaft einzelne Kennzahlen für jeden der 4 Cluster definiert. Zusätzliche Leitfragen sollen die unternehmensspezifische Suche und Auswahl von Kennzahlen unterstützen.
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