| Frage/Problemstellung | Ja | Nein | Bemerkungen |
|---|---|---|---|
| Sind die großen Kommunikationskostenblöcke (fix/variabel) erfasst? | |||
| Oder "verstecken" sie sich noch in anderen Kostenarten? | |||
| Wurden alle Kostenarten auf "versteckte" TK-Kosten analysiert? | |||
| Genügt aus Vereinfachungs- oder Praktikabilitätsgründen eine Kostenerfassung auf einer Kostenstelle (z. B. Poststelle, Telefonzentrale)? | |||
| Wenn nicht, wie exakt sollen die Kosten den Verursachern zugerechnet werden? Muss auf Verrechnungsschlüssel zurückgegriffen werden? | |||
| Können die Telefoneinheiten über eine TK-Anlage den Verursachern zugerechnet werden? | |||
| Lohnt es sich, die Telekommunikationskosten auf jeder Kostenstelle separat zu planen? | |||
| Sind für bestehende Kommunikationsalternativen (z. B. E-Mail, Telefax oder Brief) grundsätzliche (Muster)Vergleichsrechnungen durchgeführt worden? | |||
| Ist durch Wirtschaftlichkeitsrechnungen geprüft, ob sich die Einführung neuer Techniken (z. B. Video-Conferencing) lohnt? | |||
| Werden die Kommunikationskosten regelmäßig, z. B. beim monatlichen Reporting, dargestellt und analysiert? | |||
| Ist der Telekommunikationsumsatz hoch genug, um mit Anbietern über individuelle Verträge bzw. Rabatte zu verhandeln? Diese lohnen meist schon ab einem Volumen von einigen hundert EUR jährlich. Nachlässe von 30 % und mehr gegenüber den Normaltarifen sind möglich. | |||
| Kennen Sie die Relation von Telekommunikationskosten zu den Gesamtkosten? | |||
| Lohnt sich aus dieser Sicht eine vergleichsweise aufwendige Kostenplanung und -steuerung oder kann mit Schlüsseln und Verrechnungen gearbeitet werden? | |||
| Sind für bevorstehende Neuanschaffungen (Anlagevermögen) nicht nur Kosten, sondern auch andere Nutzenkomponenten, wie erweiterte Leistungsmerkmale oder höhere Übertragungsgeschwindigkeit in eine Betrachtung mit einbezogen? | |||
| Sind die Personalkosten, die für Kommunikationszwecke anfallen, bekannt (z. B. Mitarbeiter, IT-Abteilung, Poststelle, Telefonzentrale)? | |||
| Werden zu Planungs- und Steuerungszwecken spezifische Kennzahlen oder Berichte eingesetzt? | |||
| Wenn neue Geschäftsmodelle über das Internet entwickelt werden sollen, z. B. Shoplösungen, lohnt es sich, eine Beratungsfirma zu engagieren, die ein individuelles Konzept erstellt? | |||
| Und: Gibt es einen konkreten Budget- und Terminplan sowie eine Wirtschaftlichkeitsbetrachtung für anstehende Vorhaben? |
Tab. 4: Fragen zur Steuerung der Kommunikationskosten
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