Mobile Business Intelligence: Mehrwerte und Anwendungssz ... / 3.2.1 Anwendungsszenarien

Beschleunigte Informations- und Entscheidungsunterstützung

Die dargestellten mobilen und informationellen Mehrwerte können im Rahmen von mobilen BI-Anwendungen realisiert und gehoben werden. Durch Mobile BI wird insbesondere die Informations- oder Entscheidungsunterstützung beschleunigt, wobei der Wert einer Information steigt, je geringer der Zeitraum zwischen Informationsentstehung und Maßnahmenumsetzung ausfällt.^[1]

Folgende Verzögerungen führen zur Absenkung des Informationswerts im Rahmen der Informations- und Entscheidungsunterstützung:

• Datenverfügbarkeit. Dauer von Informationsentstehung bzw. -messung und Verfügbarkeit zur Analyse und Entscheidungsvorbereitung.
• Analyseverfügbarkeit. Dauer von Informationsbereitstellung und Bereitstehen von Analyseergebnissen wie bspw. Plan-Ist-Abweichungen.
• Entscheidungsverfügbarkeit. Dauer von der Bereitstellung der Analyseergebnisse bis zum Vorliegen einer Entscheidung zur Reaktion auf den analysierten Sachverhalt.
• Maßnahmenumsetzung. Die Dauer von der getroffenen Entscheidung bis hin zur Umsetzung und Wirkung einer Maßnahme.

Jeder dieser Schritte von der Informationsentstehung bis hin zur Maßnahmenumsetzung ist mit Verzögerungen (Latenzen) behaftet, die den Informationswert im Zeitverlauf sinken lassen. D. h., bei einer gleichbleibenden Qualität der Information wird ein Mehrwert aus der Verkürzung dieser Zeiträume gezogen. Mobile-BI-Lösungen realisieren ihren Mehrwert aus dem Abbau dieser Latenzen.^[2] Aus der Verknüpfung der beschriebenen Mehrwertkategorien und den Kategorien der Latenzverringerung lassen sich 3 Anwendungsszenarien abgrenzen:

• Convenience,
• Realtime und
• Analytical Mobile BI.

Durch Ausprägung der beschriebenen Mehrwertkategorien lassen sich 3 dominante Anwendungscluster von Mobile BI identifizieren:

Convenience Mobile BI

Unter Convenience Mobile BI ist die Informationsunterstützung von Führungskräften auf modernen mobilen Endgeräten zu verstehen. Diese unterscheidet sich inhaltlich von der stationären Informationsversorgung lediglich durch eine erzwungene stärkere inhaltliche Fokussierung. Eine Analyseunterstützung findet sich hierbei oftmals nur entlang vordefinierter Pfade oder auf Grundlage vorberechneter Werte.

Konzepte der Convenience Mobile BI berücksichtigen nur wenige Besonderheiten und Mehrwerte moderner mobiler Endgeräte. So werden bspw. die sensorischen Möglichkeiten zur Ermittlung des Anwendungskontextes und der bestehende Rückkanal in den seltensten Fällen verwendet. Oftmals wird sogar auf das Bedien- oder App-Konzept verzichtet und die Informationen werden lediglich über den Browser eines Endgeräts zur Verfügung gestellt. Ein bestehendes konsumierendes Reporting wird durch eine derartige Präsentation auf mobilen Endgeräten komfortabler; neue Möglichkeiten einer Analyse- und Entscheidungsunterstützung werden jedoch nicht aufgegriffen. Ein Mehrwert ergibt sich daher lediglich durch die Informationsverfügbarkeit am Ort der Umsetzung, d. h., rudimentäre Analysen und Entscheidungen können am Ort der Maßnahmenwirkung durchgeführt werden. Das führt dazu, dass die Umsetzungslatenzen verringert werden.

Anwendungsbeispiele hierfür sind die Wahlmöglichkeiten und ggf. geringfügige Anpassung des bestehenden Berichtswesens in verschiedenen Ausprägungen (bspw. Dashboards, Hochglanz- und Standard-Reporting) in allen Funktionsbereichen (bspw. Finanzen, Vertrieb, Produktion, HR etc.).

Realtime Mobile BI

Unter Realtime Mobile BI ist eine permanente Informationsunterstützung des Managements mit einer teilweise auf das Minimum reduzierten Informationslatenz zu verstehen. Eine fokussierte, auf einen genauen Kontext bezogene Bedienung mit Informationen geringer Latenz wird als Realtime Mobile BI bezeichnet. Hiermit werden typischerweise Aufgaben unterstützt, die einen hohen Regelungscharakter haben oder derart strukturiert sind, dass lediglich die Aktualität der Informationen die Entscheidung beeinflusst. Als Beispiele hierfür können u. a. genannt werden:

• Szenarien aus der Qualitätssicherung (bspw. Motorenmessstände in der Automobilindustrie),
• Fertigungsplanung und -steuerung,
• Bestell-, Lieferungs- und Lagerdisposition sowie
• Vertriebsunterstützung mit neuesten Informationen.

Regelungscharakter von Realtime-Anwendungen

Eine starke Fokussierung des Anwendungszwecks ist die notwendige Bedingung für eine wertstiftende Realtime-Unterstützung. Der technische Aufwand einer derartigen Unterstützung ist im BI-Backend teilweise mit erheblichen Folgeaufwänden und -kosten verbunden, die einem erzielten Mehrwert gegenüberstehen. Eine weite Verbreitung der Realtime-Unterstützung in Unternehmen, v. a. auf mobilen Endgeräten, erscheint daher nicht wirtschaftlich. Bezogen auf die Informationsunterstützung lässt sich – neben der Verkürzung der Umsetzungslatenz – auch eine Verkürzung der Datenlatenz und ggf. der Entscheidungslatenz erzielen.

Analytical Mobile BI

Unter Analytical Mobile BI ist eine beschleunigte Informationsversorgung zu verstehen, die Explizit den verfügbaren Rückkanal mod...