4.1 Planungsgrundlagen
Am Beispiel eines Sicherheitsanbieters im Internet, der Netservice GmbH, wird im Folgenden das Planungsschema der Excel-Datei im Einzelnen besprochen und erläutert.
Problemstellung
Die Netservice GmbH (NTS) entwickelt und vertreibt Software-Sicherheitslösungen schwerpunktmäßig für das Internet. Auf Wunsch wird mit der Software auch die notwendige Hardware (in der Regel kleinere und mittlere Server) angeboten. Ziel ist es u.a., mit Hilfe geeigneter Methoden und Hilfsmittel den elektronischen Handel und hier insbesondere Bestellungen und Zahlungsverkehr über das Internet sicherer zu machen. Dabei muss strikt darauf geachtet werden, dass die gefundenen und angebotenen Lösungen anwenderfreundlich, leicht bedienbar und für den Nutzer in ihrer Funktionalität schnell durchschaubar sind.
Produktkonzept
Sicherheit ist immer ein individuelles Produkt, das an die Verhältnisse der Kunden angepasst werden muss. Jede Software-Lösung der NTS wird daher mit einer mehr oder weniger umfangreichen Anpassungsleistung verkauft. Typische weitere Bestandteile eines Angebots sind deshalb auch Beratung oder Schulung der Kunden. NTS bietet aktuell mit NTS V2 eine solche Software an, die dringend verbessert und in ihren Funktionalitäten erweitert werden muss. Das zu entwickelnde Produkt trägt den Namen ”NTS V3 Krypt” und dient in erster Linie der Verschlüsselung von Daten.
Weitere Produkte der Firma sind u.a. Smartcards, Virenschutzprogramme oder Firewalls.
Marktumfeld
Die GmbH ist in einem hoch innovativen Geschäftsfeld tätig. Ständige Produkt-Neuerungen gehören quasi zum Arbeitsalltag, u.a., weil es im Sicherheitsbereich noch nicht gelungen ist, eine von der breiten Mehrheit der User akzeptierte Lösung zu erarbeiten. Hinzu kommt, dass die Sicherheitsanforderungen mit der Entwicklung des Internets ständig steigen, da Hacker oder andere schwarze Schafe mit immer ausgefalleneren Mitteln versuchen, die Sicherheitsbemühungen von Unternehmen und Privatleuten zu umgehen oder zu durchbrechen. Ein Sicherheitssoftware-Produkt wie es Netservice herstellt, hat – einschließlich der Entwicklungsphase – einen maximalen Lebenszyklus von fünf bis sechs Jahren, so auch das Erzeugnis NTS V3 Krypt.
4.2 Allgemeine Erläuterungen zum Planungsschema
Die Excel-Datei umfasst die Arbeitsblätter (in der Reihenfolge der vorgeschlagenen Bearbeitung)
- Erläuterung
- Checkliste
- Notizen
- Allgemein
- Produkt
- Umsatz
- BUU (Back-Up-Umsatz)
- Kosten
- BUK (Back-Up-Kosten)
- Investitionen
- BUI (Back-Up-Investitionen)
- Ergebnis
- Grafik
- Sensitivität
Ein Überblick über den grundsätzlichen Aufbau der Datei, die vorgeschlagene Reihenfolge der Mappen-Bearbeitung sowie einen kurzen inhaltlichen Aufriss mit Anmerkungen finden Sie in der Übersicht der Abb. 2. In der Kopfzeile ist der Name der jeweiligen Arbeitsmappe festgehalten, im Mittelteil sind die wesentlichen inhaltlichen Aspekte aufgeführt, und in der Fußzeile können Sie erkennen, ob Sie Eingaben tätigen müssen. ”Eingaben/Anpassungen möglich” bedeutet, dass in dieser Mappe zwar keine Dateneingaben notwendig sind. Dennoch können Sie Eingaben vornehmen, da es sich meist um Mappen handelt, in denen Sie die Ausgangssituation, Prämissen, Rahmenbedingungen oder Vorgehensweisen festhalten können.
Unterstützende Notizen
Das ”x” über der Mappe ”Notizen” zeigt an, dass Sie dieses Arbeitsblatt während der gesamten Planungsarbeit verwenden können. Diese Mappe soll Ihnen insbesondere dann Unterstützung leisten, wenn Sie mit den an der Produktplanung Beteiligten Gespräche führen. Durch die Verwendung der Mappe ”Notizen” entfällt die Arbeit, geeignete eigene Unterlagen erstellen zu müssen.
Abb. 2: Übersicht über Struktur und Aufbau der Planungsdatei
Arbeitshinweis: Eingabefelder
Beachten Sie bei Ihrer Arbeit mit der Datei, dass Felder mit blauer Schrift von Ihnen bei jeder Kalkulation bearbeitet werden können. Für Felder mit roter Schrift legen Sie in der Regel den Inhalt nur einmal fest. In den Planungsmappen Umsatz, Kosten und Investitionen beispielsweise finden Sie ab dem zweiten Planungsjahr nur noch Felder mit roter Schrift, da von diesem Zeitpunkt an mit den angesprochenen pauschalen Fortschreibungen gerechnet werden kann. Die roten Felder müssen von Ihnen aber dann überschrieben werden, wenn Sie auf eine Fortschreibung ganz oder teilweise verzichten wollen.
In den Back-Up-Mappen ist die Situation ähnlich. Hier sind Vorschläge für eine Strukturierung gemacht, die Sie übernehmen können, aber nicht müssen, etwa wenn die Gegebenheiten in Ihrem Betrieb deutlich von der beschriebenen Vorgehensweise abweichen oder zusätzliche bzw. andere Informationen aufgenommen werden sollen. Felder mit schwarzer Schrift brauchen in der Regel überhaupt nicht verändert werden. Bei der Besprechung der einzelnen Arbeitsmappen wird jeweils darauf hingewiesen, welche Felder wie zu bearbeiten sind.
Arbeitshinweis: Lebenszyklusdauer
Die Datei ist so aufgebaut, dass in den einzelnen Mappen ein Produkt-Lebenszyklus von bis zu zehn Jahren betrachtet und detailliert geplant werden kann. Die Planung selbst erfolgt auf Jahresbasis; eine unter...