Die Kundenzufriedenheit wird direkt im Sprint Review ermittelt, durch das Feedback und Acceptance/Non-Acceptance des Sprint-Ergebnisses durch den Kunden oder dessen Vertreter. Ein Indiz für die Kundenzufriedenheit ist auch die Entwicklung des Story Boards. Nicht zu verwechseln mit dem Product Backlog. Im Story Board werden die User Stories mit dem Kunden entwickelt. Die noch nicht fertig entwickelten User Stories verbleiben im Story Board, bis die User Stories einen Detailgrad erreicht hat, der dem Team zu vermitteln ist. Nach Erreichen eines ausreichenden Detailgrades kommen die User Stories vom Story Board weg und in den Product Backlog.
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