Die klassische Darstellungsform für Abläufe ist das Flussdiagramm, wie es in Abb. 3 beispielhaft abgebildet ist.
Abb. 3: Flussdiagramm als Beispiel einer Prozessdarstellung (Ablauf einer Geschäftsprozess-FMEA)
Die Erstellung solcher Flussdiagramme kann mithilfe von Software erfolgen.
Dies ist aber nicht die einzige Möglichkeit, Prozesse darzustellen. Auch mithilfe von sog. "mindmaps" können Prozesse übersichtlich dargestellt werden (Abb. 4). Diese Darstellungsart eignet sich insbesondere für die Erstellung von Prozesslandkarten.
Abb. 4: Prozesslandkarte
Bestechend ist die Übersichtlichkeit und visuelle Zuordnung von Unterprozessen und weiteren Detailprozessen zum jeweiligen Hauptprozess. Man hat die Möglichkeiten, sich verschiedene Detaillierungsebenen anzeigen zu lassen.
Alle Unternehmensprozesse können sich systematisch in 3 Kategorien einteilen lassen:
- Steuernde Prozesse (Geschäftsleitung, Organisationsprozesse etc.),
- Operative Prozesse (Fertigung, Beschaffung, Logistik etc.),
- Unterstützende Prozesse (Wartung, EDV, Prüfmittellenkung etc.).
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