Die globale digitale Transformation bringt als Veränderungen mit sich, dass IT-Technologien in Produkten, Dienstleistungen und entlang der Wertschöpfungskette zunehmend verfügbar gemacht und miteinander vernetzt werden. Dies erlaubt, manuelle Prozesse zu automatisieren und Systeme sowohl hardware- als auch softwareseitig über Robotics zu verselbstständigen. Die dabei anfallenden Daten bieten bisher ungeahnte Möglichkeiten für neue digital angereicherte oder grundlegend digitale Geschäftsmodelle. Im Rahmen von Wartungsverträgen können z. B. durch im Betriebsprozess erfasste Betriebs- und Sensordaten Informationen zu benötigten Wartungen oder auch nutzungsbasierter Abrechnung ermittelt werden. Solche Geschäftsmodelle sollten in der Strategie oder bereits mit Umsatzwirkung im täglichen Geschäft verankert sein.
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