Zielvereinbarung als Führungsinstrument / 4.2 Standardziele, Problemlösungsziele, Durchbruchziele und Innovationsziele

Nach dem Inhalt der angestrebten Ergebnisse können bei den Sachzielen folgende Zielkategorien unterschieden werden:

Standard- oder Routineziele legen die Ergebnisse der regelmäßigen Aufgabenerfüllung im operativen Tagesgeschäft fest und dienen dem Erhalt von bereits Erreichtem. Sie wiederholen sich in jedem Zielvereinbarungszyklus. Sie werden unterteilt in

• Standardziele bei den zu erreichenden quantitativen und qualitativen Arbeitsergebnissen und
• Standardziele bezüglich des Verhaltens, z. B. Regeln im Umgang miteinander, Konfliktverhalten, Betriebsklima.

Praxis-Tipp

Gewichtung von operativen Zielen

Achten Sie bei der Zielvereinbarung darauf, dass Sie die Erfüllung der operativen Aufgaben des Tagesgeschäfts mit ausreichendem Gewicht berücksichtigen aber ggf. auch um Verbesserungs- oder Optimierungsziele anreichern.

Ein Problemlösungsziel legt das Ergebnis eines Problemlösungsprozesses fest. Ein Problem ist eine Abweichung von einem bereits definierten Sollwert. Etwas ist nicht so, wie es ein soll; Ziel ist die Beseitigung des Problems.

Praxis-Beispiel

Problemlösungsziel

Eine hohe Ausschussquote in einer bestimmten Produktionslinie kann das Problem sein. Das Problemlösungsziel könnte hier lauten: Senkung der Ausschussquote von derzeit 7 % auf höchstens 5 % bis spätestens [Datum].

Andere Ansatzpunkte für Problemlösungsziele könnten der Abbau von Reklamationen, die Erhöhung der Kundenzufriedenheit oder die Senkung des Krankenstands sein.

Als Durchbruchziele bezeichnet man besonders wichtige Ziele, die sich aus der langfristigen strategischen Planung ableiten und unbedingt erreicht werden sollen.

Praxis-Beispiel

Durchbruchziele

• Erschließung des südamerikanischen Markts (Marktanteil von X % bis spätestens [Datum],
• Qualitätszertifizierung nach ISO 9001,
• Implementierung eines integrierten Software-Systems für alle Geschäftsprozesse.

Innovative (kreative) Ziele beziehen sich auf die Ergebnisse von neuen Vorhaben, die aus dem Rahmen des bisherigen Erfahrungsbereichs fallen. Es geht um echte Neuerungen. Innovationsziele sollen den Mitarbeiter veranlassen, selbst kreativ zu denken und zu handeln. Wegen ihres hohen Anspruchsniveaus erfordern sie besondere Anstrengungen und außergewöhnliche Aktivitäten. Sie werden häufig als Projekte initiiert.

Praxis-Beispiel

Innovationsziele

• Umsetzung des Konzepts "Führen durch Zielvereinbarungen" bis [Datum],
• Entwicklung eines Projektplans zur Einführung von Talent-Management Software XY bis [Datum].