Für die Konzeption und Gestaltung von Veränderungsprozessen und die Bewältigung der Prozessdynamik stehen eine Vielzahl von Methoden und Instrumenten zur Verfügung.
| Methoden zur Analyse/Diagnose |
Ziel/Nutzen |
| Problemlandkarte/Mindmap |
Strukturierung der Problemlandschaft |
| Sondierungsgespräche/Zirkuläres Fragen |
Eruierung des Problemkontextes |
| Interview/Fragebogen/Beobachtung |
Datenerhebung zur Ist-Analyse |
| Diagnoseworkshop |
Verknüpfung von Informationen/Wissen |
| Ereignisanalysen (Critical Incident etc.) |
Analyse von Realvorgängen |
| Umfeldscreening |
Analyse der äußeren Einflussfaktoren |
| Stakeholder-Analyse |
Analyse der Interessen/Sichtweisen |
| Einfluss-/Vernetzungsanalysen |
Analyse der Wirkungszusammenhänge |
| Kraftfeldanalyse |
Analyse der förderlichen/hemmenden Kräfte |
| Stärken-/Schwächenanalyse |
Analyse der Fähigkeiten /Potenziale |
| SWOT-Analyse |
Analyse der Chancen/Risiken – fähigkeitsorientiert |
| Portfolio-Analyse |
Analyse der Chancen/Risiken – ertragsorientiert |
| GAP-Analyse, Profiltechnik |
Analyse der Defizite/Unterschiede |
| Szenario-Technik/Extrapolation |
Analyse der zukünftigen Entwicklung |
| Kompetenz-Mapping |
Analyse der Ressourcen |
| Kommunikationsanalyse |
Analyse der Kommunikationsstruktur/-qualität |
| Kulturanalyse |
Analyse der prägenden Kulturelemente |
| Organisationsanalyse |
Analyse der prägenden Strukturelemente |
| Lebenszyklus-Analyse |
Analyse der Entwicklungsstadien |
| Strategische Geschäftsfeldanalyse |
Analyse der strategischen Möglichkeiten |
| Benchmarking/Wettbewerbsanalyse |
Wettbewerbsvergleich |
| Wertketten-/Supply-Chain-Analysen |
Analyse von Prozessketten |
| Fallstudien |
Reflexion von Handlungsmöglichkeiten |
| Best-Practise-Analysen |
Reflexion von Lösungsmöglichkeiten |
| Simulationen |
Überprüfung/Erprobung von Handlungsmöglichkeiten |
| Auditierung |
Einschätzung und Bewertung des Ist-Zustands |
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| Methoden zur Planung, Architektur und Umsetzung von Prozessen |
Ziel/Nutzen |
| Change-Landkarte |
Bestimmung des Typus der Veränderung |
| Kontrakt |
Klärung des Vorhabens und Willensabstimmung |
| Masterplan |
Vorgehensplanung/Leitplanken |
| Projektmanagement-Methoden |
Projektstrukturierung (Phasen/Meilensteine) |
| Problemlöse-/Entscheidungstechniken |
Finden von Lösungswegen |
| Kreativitätstechniken |
Finden von intuitiven Lösungen |
| Quick-Win-Portfolio |
Suchen nach kurzfristigen Optimierungsmöglichkeiten |
| Geschäftsprozessoptimierung |
Verbesserung von Geschäftsabläufen |
| Restrukturierung/Reengineering |
Neugestaltung von Geschäftsabläufen |
| Qualitätsmanagement-Methoden |
Erhöhung der Prozess- und Produktqualität |
| Werttreiberanalyse |
Analyse der Wertschöpfungsdynamik |
| Balanced Scorecard |
Verfahren zur strategischen Zielfokussierung |
| Umsetzungs-Pilot |
Erproben von Lösungsansätzen |
| Steuerkreis-/Lenkungsausschuss |
Errichtung der Steuerungsarchitektur |
| Teambildung |
Identifizierung der Schlüsselpersonen |
| Promotorennetzwerk |
Unterstützung durch die Linie |
| Multiplikatoren |
Unterstützung bei der Kommunikation und Umsetzung |
| Prozessbegleiter |
Unterstützung beim Prozessmanagement |
| Mitarbeiter-Hearing |
Einbindung der Betroffenen |
| Sounding-Board |
Reflexion des Prozessgeschehens mit nicht direkt Beteiligten |
| Kunden-/Lieferantenparlament |
Einbindung der externen Bezugsgruppen |
| Kommunikationsarchitektur |
Projektmarketing |
| Projektmonitoring/-ampeln |
Controlling der Abläufe |
| System-Check |
Verankerung der Strukturen, Prozesse, Systeme |
| Support-Strukturen/Unterstützungssysteme |
Sicherung von Nachhaltigkeit |
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| Methoden zum Management der Prozessdynamik |
Ziel/Nutzen |
| Visionsbildung/-reisen |
Energetisierung des Prozesses |
| Leitbildentwicklung |
Zieltransparenz |
| Spielregeln/Drehbuch kommunizieren |
Vorgehenstransparenz |
| Aufrüttelnde Kommunikation |
Schaffen von Betroffenheit/Emotionalisierung |
| Kick-Off-Veranstaltung |
Schaffen von Prozessdynamik, Aufbruchenergie |
| Großgruppenveranstaltung (z. B. Zukunftskonferenz, Open Space, RTSC-Konferenz) |
Breite Auslösung von Veränderungsenergie im Gesamtsystem |
| Daten-Feedback |
Schaffen von Situationstransparenz |
| Selbstbild-/Fremdbildvergleich |
Erweiterung des Horizonts |
| Problemlöse-Workshop |
Erarbeitung von Lösungsalternativen |
| Methoden der Teamentwicklung |
Leistungsfähigkeit des Projektteams |
| Moderationstechnik |
Förderung der Gruppenkommunikation und Entscheidungsfindung |
| Antennensysteme für Probleme |
Feedback über Prozessverlauf |
| Konfliktmanagement |
Analyse und Bearbeitung von Konflikten im Veränderungsprozess |
| Intergruppen-Konfliktmanagement |
Aushandeln heterogener Interessen |
| Kriseninterventionen |
Bearbeitung von Prozessstörungen |
| Irritierende, konfrontierende Interventionen |
Auflösung von Verkrustungen |
| Arbeiten mit Bildern/Geschichten etc. |
Emotionalisierung von Prozessen |
| Gestaltung von Events |
Emotionalisierung und Einbindung der Betroffenen |
| Dialog-Plattformen (z. B. Intranet) |
Austausch und Verarbeitung |
| Vertrauensbildende Maßnahmen |
Bearbeitung der Ängste und Sorgen |
| Arbeiten mit Widerständen |
Bearbeitung von Ärger, Aggression, Frustration |
| Reflexionsforen/-zeit gewähren |
Bearbeitung von Trauer, Enttäuschung |
| Signale der Veränderung setzen |
Notwendigkeit der Veränderung verdeutlichen |
| Erfolge sichtbar machen |
Erhaltung der Veränderungsenergie |
| Cultura... |