Emotionen am Arbeitsplatz: Wie reagieren auf negative Em ... / 7 Weitere Handlungsempfehlungen

Alle im Folgenden genannten Handlungsempfehlungen bauen auf einer grundlegenden Haltung auf:

• dass Emotionen allgegenwärtig sind,
• dass sie angesprochen werden müssen, um Situationen zu klären oder eine Lösung vorzubereiten.

Auch wenn es befremdlich klingen mag, aber es ist wichtig, dass Personalentwickler und Führungskräfte eine positive Einstellung gegenüber Ärger, Wut, Angst und Neid (und anderen negativen Emotionen) am Arbeitsplatz haben und diese Emotionen als Chance für Verbesserung und Wachstum anstatt als Hindernis sehen. Es sollten in Unternehmen und Organisationen ausreichend Unterstützung und Ressourcen bereitgestellt sein, um ihren Mitarbeitern zu helfen, mit diesen Emotionen auf eine gesunde und konstruktive Weise umzugehen.

Im Folgenden werden Instrumente der Organisations- und Teamentwicklung vorgestellt, die sich positiv auf den Umgang mit negativen Emotionen herausgestellt haben.

7.1 Gesprächskultur

Eine offene und gesunde Gesprächskultur ist von entscheidender Bedeutung, um negativen Emotionen am Arbeitsplatz vorzubeugen und diese effektiv zu bewältigen. Sie fördert eine Umgebung, in der Mitarbeiter ihre Gefühle, Bedenken und Ideen sicher und angstfrei ausdrücken können. Eine starke Gesprächskultur kann die Arbeitszufriedenheit und Produktivität erhöhen, die Mitarbeiterbindung stärken und Konflikte reduzieren. Hier sind einige Schlüsselelemente einer effektiven Gesprächskultur:

Wichtig

Schlüsselelemente einer effektiven Gesprächskultur

• Offenheit und Transparenz:

  In einer offenen Gesprächskultur sind die Kommunikationswege eindeutig und zugänglich. Informationen werden frei geteilt und die Mitarbeiter fühlen sich dazu ermutigt, ihre Gedanken und Gefühle auszudrücken.

• Respekt und Zuhören:

  Mitarbeiter gehen miteinander respektvoll um, unabhängig von Position oder Rolle. Gute Zuhörfäh...