Die Vielfalt der Fragestellungen, mit denen Ratsuchende die Beratungs-Sessions des EAP aufsuchen, erfordern Spezialisierungen und fachliche Expertisen in vielen Feldern. Basis ist die systemisch-lösungsorientierte Kurzzeitberatung mit dem Fokus, vorhandene Ressourcen und Kompetenzen der Ratsuchenden zu stärken. Neben einer akademischen Grundausbildung (z. B. in Psychologie, Pädagogik, Medizin, Sozialarbeit) sollte eine Zusatzausbildung in Systemischer Beratung vorhanden sein. Davon ausgenommen sind Fachexperten, die medizinische Beratung, Schuldnerberatung, Beratung zu Pflege oder Betreuungssituationen sowie Rechtsberatung anbieten.
Neben der Qualifikation der Berater sind Strukturen zur Sicherung der Qualität in der Beratung zentral. Feste Teams, Supervision, Intervision und Unterstützung von fachlichen Leitungskräften sind Standard. Außerdem ist ein regelmäßiges Angebot interner und externer Weiterbildungen erforderlich, um Veränderungen in den Themen der Ratsuchenden laufend gerecht zu werden.
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