Das Engagement, auch Arbeitsbegeisterung genannt, ist ein Konstrukt, das sich in den Dimensionen Vitalität, Verausgabung und Hingabe zeigt. Als Vitalität werden Eigenschaften von Personen bezeichnet, die sich durch eine hohe Verfügbarkeit von (geistiger) Energie und Tatkraft sowie von Unermüdlichkeit und Durchhaltevermögen kennzeichnen lassen. Die Verausgabung kennzeichnet das völlige und glückliche Aufgehen in der Arbeit, davon mitgerissen zu werden und sich nur schwer davon lösen zu können. Zur Hingabe zählen Begeisterung, Inspiration, Herausforderung und Stolz bei der Arbeit.[1]

[1] Holz, Kundenorientierung als persönliche Ressource im Stressprozess, 2006.

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