Mitarbeiterbefragungen konzipieren und erfolgreich umsetzen / 7 Durchführung

Nicht in jedem Unternehmen bietet sich eine komplette Online-Befragung an. Eine rein schriftliche Befragung ist allerdings nur noch in Ausnahmefällen angezeigt (Beispiel: mittelständischer Handwerksbetrieb). Wenn nicht bei allen ein Online-Zugang vorausgesetzt werden kann, dann sollte neben der schriftlichen dennoch immer die Online-Option mitangeboten werden. Dies vereinfacht den weiteren Prozess erheblich, da eine separate Datenerfassung immer Zeit benötigt und fehleranfällig ist. Man spricht bei einem zweigleisigen Vorgehen von hybriden Befragungen. Achten Sie auf die Verschlüsselungsgüte des Online-Tools, um dem Datenschutz gerecht zu werden.

Der Befragungszeitraum sollte nicht in die Urlaubszeit fallen. Dennoch empfiehlt es sich, mindestens drei Wochen anzusetzen, damit abwesende Mitarbeiter (infolge von Urlaub, aber auch Krankheit oder Dienstreisen) möglichst die Chance haben, teilzunehmen. Längere Zeiträume haben sich nicht bewährt. Die Rücklaufquote erhöht sich nicht mehr nennenswert, aber für die ersten ist es schon wieder sehr lange her, dass sie ihre Rückmeldung gegeben haben.

Mitarbeiterbefragung – Tipps zur Durchführung

• Rohdaten dürfen nur einer neutralen und sicheren Stelle zugänglich sein.
• Nur solche Ergebnisse, die keinen Rückschluss auf einzelne Personen zulassen, werden veröffentlicht.
• Auswertungen als Vergleichsgrundlage für spätere Befragung sicher aufbewahren, Daten nach Vorschrift löschen.
• Der einmal erstellte unternehmensspezifische Fragebogensatz sollte nur vorsichtig verändert werden, um die Vergleichbarkeit mit vorangegangenen und später geplanten Befragungen zu erhalten.

Wichtig

Zur Teilnahme motivieren

Im wöchentlichen Abstand sollten Sie während der ca. 2- bis 3-wöchigen Laufzeit der Befragung eine Erinnerung an die Mitarbeiter schicken. Motivier...