Personalentwicklung: Priming und Nudging in der Unterneh ... / 4 Das systemische und das technokratische Verständnis von Wandel

Die Entwicklung einer Unternehmenskultur ist ein Veränderungsprozess. Der Blick auf die Grundannahmen von Veränderung soll diese noch einmal in den Grundzügen aufzeigen.

In einem systemischen Verständnis von Veränderung wird eine weitere Variable in den Blick genommen, konkret: Der Mensch,

• auf den ein Input einwirkt bzw.
• der einen bestimmten „Output“ (z. B. Akzeptanz, Commitment, Leistung, Engagement…) an den Tag legen soll.

Eben dieser Mensch wird als „Blackbox“ betrachtet, der eine innere – nicht überschaubare oder berechenbare Bandbreite von Einflussgrößen aufweist, z. B. eigene Gedanken, Gefühle, Werthaltungen, Bedürfnisse usw. Wie ein bestimmter Input wirkt, ist – wenn überhaupt – nur in einem sogenannten „Möglichkeitsraum“ zu bestimmen – es gibt eine grundsätzlich unendliche Zahl von potenziellen Wirkungen (Output). Und auch umgekehrt: Welcher Input erforderlich ist, um einen definierten Output zu erhalten kann von Mensch zu Mensch variieren. Maßnahmen der systemischen Veränderung adressieren stets den Menschen als Ganzes in seiner ganzen Individualität und den erwachsenden emergenten Phänomenen, die sich im Zusammenspiel mit anderen ergeben. Die Arbeit an der Entwicklung von Unternehmenskultur hat somit stets die Interaktionsbeziehung, das Reflektieren zugrundeliegender Werte und die bewusste Veränderung von Interaktionen zum Gegenstand.

Der Weg dahin kostet Zeit und Budget, Faktoren die knapp bemessen sind. Die subjektive Betrachtung wird manchmal als „anstrengend“,„langwierig“ und manchmal auch als „sozialpädagogisch“ erlebt. Die Ergebnisse eines gelungenen systemischen Veränderungsprozesses überzeugen durch eine hohe Nachhaltigkeit und großes Commitment.

Quelle: (eigene Darstellung, Quelle: in Anlehnung an Unbekannt)

Abb. 2: Systemisches versus technokratisches Ve...