Aus zwei mach eins. Sehr häufig beobachten wir in Unternehmen, dass Tätigkeiten kleinschrittig über viele Personen oder Abteilungen verteilt sind. Meistens ist dies in der Kompetenz der Personen begründet oder in der Verfügbarkeit von Informationen. Häufig ist aber der Grund für diese Arbeitsteilung längst nicht mehr bekannt oder noch aktuell. In diesem Fall ist die Integration von Tätigkeiten eine Option: Eine Person übernimmt einen größeren zusammenhängenden Komplex an Aufgaben. Das minimiert Übergaben, erhöht die Kundenbindung und steigert die Ansprüche an die Personen. Wir sprechen dabei von einem "Job Enrichment", weil eine Person damit vielfältigere und interessantere Tätigkeiten bekommt und Zusammenhänge umfassend erlebt.
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