Psychische Belastung am Arbeitsplatz: Geeignete Maßnahme ... / 8.2.2 Ursachen

Die Ursachen von Mobbing lassen sich auf verschiedenen Ebenen finden: der Organisation, des Teams und der beteiligten Personen.

Ursachen in der Organisation können sein:

• unklare Verteilung der Aufgaben,
• fehlende Arbeitsplatzbeschreibungen,
• unvorbereitete Rationalisierungsmaßnahmen,
• wirtschaftliche Schwierigkeiten des Unternehmens,
• Personalabbau.

Wenn die Situation am Arbeitsplatz gekennzeichnet ist von Unter- oder Überforderung, stark schwankenden Arbeitsbelastungen, geringen Handlungsspielräumen, belastenden Arbeitszeiten und einem schlechten Teamklima kann ebenfalls Mobbing entstehen. Auf der persönlichen Ebene finden sich häufig Führungsmängel, wie z. B. mangelnde Führungsqualitäten, Mangel an Zivilcourage, fehlende Fach- oder Sozialkompetenz oder Akzeptanz von Gewalt. Letztendlich handelt es sich also beim Mobbing um ein multikausales Geschehen, dem ein ganzes Bündel an Ursachen zugrunde liegen kann.

Ich wurde gemobbt, weil bzw. wegen ...	%
... ich unerwünschte Kritik geäußert habe	60,1
... ich als Konkurrenz empfunden wurde	58,9
... der/die Mobber neidisch auf mich war/en	39,7
... es Spannungen zwischen mir und meinem Vorgesetzten gab	39,4
... meiner starken Leistungsfähigkeit	37,3
... ein Sündenbock gesucht wurde	29,1
... meines Arbeitsstils	28,5
... der/die Mobber meinen Arbeitsbereich an sich ziehen wollte/n	24,8
... meiner angeblich unzureichenden Leistungen	23,3
... ich neu in die Abteilung/Gruppe gekommen bin	22,1
... meines persönlichen Lebensstils	17,7
... ich ein Mann/eine Frau bin	12,5
... meines Aussehens	9,1
... meiner Nationalität	3,8
... meiner sexuellen Orientierung	2,3
Sonstige Motive	28,2
Ich weiß nicht, weshalb ausgerechnet ich gemobbt wurde	7,9

Tab. 2: Motive für das Mobbing aus Sicht der Betroffenen

Es scheint auch bestimmte Risikofaktoren zu geben, die in der allgemeinen betrieblichen Situation zu suchen sind. Ursachen finden sich sowohl im Betriebsklima, als auch in Veränderungen jeder Art und im Führungsverhalten. Hier ergeben sich Ansatzpunkte für organisatorische Veränderungen, die dem Mobbing vorbeugen können. Ergeben sich solche betrieblichen Situationen, muss mit Mobbing-Handlungen gerechnet werden und die Betriebsleitung sollte für diese Möglichkeit sensibel sein.

Betriebliche Situation zum Zeitpunkt des Mobbing	%
Das Arbeitsklima war schlecht.	65,3
Eine Gesprächsbereitschaft des Vorgesetzten war nicht vorhanden	60,9
Termindruck, Stress und Hektik prägen den Arbeitsalltag.	55,1
Es gab Unklarheiten in der Arbeitsorganisation/unklare Zuständigkeiten.	55,0
Es wurden wichtige Entscheidungen nicht transparent gemacht.	50,3
Im Betrieb gab es starre Hierarchien.	46,4
Mein Vorgesetzter war eher konfliktscheu.	42,2
Viele Mitarbeiter/innen hatten Angst um ihren Arbeitsplatz.	36,9
Es wurde/n Abteilungen/Betriebsteile umstrukturiert.	32,5
Mein/e Vorgesetzte/r wechselte.	27,5
Die wirtschaftliche Situation im Betrieb war schlecht.	21,8
Es wurde ein neues technisches System (EDV, neue Maschinen etc.) angeschafft.	19,1
Es wurden Arbeitsaufgaben an Fremdfirmen vergeben.	14,0
Die Arbeit war geprägt durch Monotonie und Langeweile.	10,6
Es wurde Team-/Gruppenarbeit eingeführt.	8,7
Der Betrieb wurde privatisiert.	3,0
Der Vorgesetzte war autoritär.	2,7
Der Vorgesetzte war schwach.	1,3
Der Betrieb wurde übernommen.	1,0
Im Betrieb fand ein Generationswechsel statt.	0,4
Sonstiges	3,9

Tab. 3: Betriebliche Situation zum Zeitpunkt des Mobbings