Ein gutes Leitbild gibt den Mandanten eine Antwort auf die Frage "Was können wir von der Kanzlei erwarten?" Anhand des Leitbildes werden die Kanzlei-Werte einer breiten Öffentlichkeit mitgeteilt. Im Umkehrschluss heißt das: Mandanten können sich auch darauf berufen.
Hinweis:
Gleichzeitig legt das Leitbild die Handlungsanweisungen für die in der Kanzlei tätigen Personen gegenüber den Mandanten in Bezug auf die Kundenorientierung fest.
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