ZAP 7/2022, beA Aktive Nutzungspflicht: Ihre Fragen – un ... / 11. Zugang zum beA

Frage: Im Verlauf der Anmeldeprozedur erscheint auf dem Bildschirm die Mitteilung "Kein geeigneter Sicherheits-Token gefunden". Um schließlich zu der Anwendung zu gelangen, ist es erforderlich, den PC herunterzufahren und alle Programme neu zu laden. Danach lässt sich das beA ohne Schwierigkeiten herunterladen und anwenden. Das ist ein Zeitaufwand, der den Arbeitsalltag massiv stört. Wie kann Abhilfe geschaffen werden?

Antwort: Das kann verschiedene Ursachen haben. Haben Sie Ihr Kartenlesegerät auf Updates überprüft? Auch die Lesegeräte brauchen regelmäßig Updates, vor allem, wenn sie gerade gekauft worden sind. Häufig muss dann die Firmware, das ist die Software der Lesegeräte, upgedatet werden. Sie finden dazu weitere Informationen auf den Webseiten der Hersteller des Lesegeräts. Falls Sie ein neues Lesegerät benötigen, empfiehlt sich der REINER SCT cyberJack® one. Dies ist eine neue Generation von Kartenlesegerät, die aktuelle Version ist V2.2.3, während der REINER SCT cyberJack® RFID komfort nur auf die Version V.2.2.0 upgedatet werden kann.

Eine weitere Möglichkeit ist, erst die Karte in das Lesegerät zu stecken und danach die beA Client Security zu starten. Achten Sie auch darauf, dass die Client Security nicht im Autostart läuft, sondern erst dann, wenn Sie das beA öffnen möchten, manuell gestartet wird. Häufig führt diese Variante zum Erfolg.

Mit welchem Browser benutzen Sie das beA? Zugelassene Browser sind Microsoft Edge (nicht mehr der Internet Explorer), Google Chrome oder Mozilla Firefox. Bitte achten Sie darauf, dass Sie immer die aktuellste Browser-Version verwenden.

Wie rufen Sie die beA-Webanwendung auf? Achten Sie darauf, dass Sie nicht "über Umwege", d.h. Verlinkungen auf die Website https://www.bea-brak.de gehen, sondern speichern Sie sich diese Seite als Favorit oder in der Taskleiste ab. Auch der Weg über Umwege kann dazu führen, dass ein Einloggen erschwert wird.

Achten Sie darauf, dass auch das Betriebssystem immer auf einem aktuellen Stand ist. Der beA-Support empfiehlt sogar, da das Problem bekannt ist, und immer wieder auftritt, dass man vorsorglich einen beA Software-Token bereithalten sollte, für den Fall, dass man mit der beA-Karte nicht ins beAâEUR™kommt. Das kann allerdings nur eine Notlösung sein, da man mit dem Software-Token keine qualifizierte elektronische Signatur anbringen kann.

Und bei dieser Gelegenheit: Ist Java-Skript aktuell? Dieses wird für die Abgabe von Empfangsbekenntnissen benötigt, sonst werden Fehler im Prüfprotokoll angezeigt.