Emotionen am Arbeitsplatz: Wie reagieren auf negative Em ... / 7.2 Fehlerkultur

Wertschätzung und Anerkennung sind wichtige emotionale Bedürfnisse. Durch regelmäßiges Feedback und die Anerkennung von Leistungen können Personalentwicklung und Führungskräfte dazu beitragen, positive Emotionen zu fördern und die Mitarbeiterbindung zu stärken. Auch kleine Gesten der Wertschätzung, wie beispielsweise eine Dankes-Notiz können dazu beitragen, dass sich Mitarbeiter geschätzt fühlen und somit eine engere Bindung zum Unternehmen entwickeln.

Eine positive Fehlerkultur ist entscheidend, um negativen Emotionen wie Angst und Frustration vorzubeugen. Sie ermöglicht es den Mitarbeitern, Risiken einzugehen und kreativ zu sein, ohne Angst vor negativen Konsequenzen, wenn Fehler passieren. Ein wertschätzendes Umfeld fördert das Lernen, die Innovation und die kontinuierliche Verbesserung, was letztlich zu einer höheren Produktivität und Zufriedenheit am Arbeitsplatz führen kann.

Wichtig

Eine gesunde Fehlerkultur basiert auf folgenden Prinzipien:

• Akzeptanz von Fehlern: Fehler werden als unvermeidlicher Teil des Arbeits-, Lern- und Entwicklungsprozesses anerkannt. Anstatt sie zu verurteilen, werden sie als Chancen zur Verbesserung und zum Wachstum gesehen.
• Offene Kommunikation: Mitarbeiter werden ermutigt, ihre Fehler offen und ohne Angst vor Lachern zu melden. Dies ermöglicht es dem Team, gemeinsam nach Lösungen zu suchen und aus den Fehlern zu lernen. Es fördert den Teamgeist.
• Lernorientierung: Der Schwerpunkt liegt auf der Lernhaltung. Ziel ist es, dass Fehler zum Lernen da sind und um Verbesserungen vorzunehmen, anstatt Schuldige zu suchen. Die Mitarbeiter verstehen somit, was schiefgelaufen ist und wie sie es beim nächsten Mal besser machen können.
• Psychologische Sicherheit: Mitarbeiter müssen sich sicher fühlen, Risiken einzugehen und neue Ideen auszuprobieren. Sie sollten wissen, dass sie Unterstützung erhalten, wenn sie Fehler machen, und dass diese Fehler weder die Karriere noch den Arbeitsplatz gefährden.
• Führungskräfte als Vorbilder: Führungskräfte spielen eine entscheidende Rolle bei der Schaffung einer positiven Fehlerkultur. Sie können dies tun, indem sie ihre eigenen Fehler eingestehen und offen darüber sprechen, wie sie aus ihnen gelernt haben. Sie fördern somit eine Atmosphäre, in der Fehler als Lernchancen und nicht als Versagen gesehen werden.

Eine solche Fehlerkultur fördert Resilienz, innovativen Geist und kontinuierliches Lernen in der gesamten Organisation. Es sei angemerkt, dass es nicht um das Ignorieren oder Tolerieren von Fehlern geht, die durch Nachlässigkeit oder mangelnde Anstrengung entstehen. Eine positive Fehlerkultur fördert einen konstruktiven Umgang mit Fehlern und unterstützt so das Lernen und Streben nach Verbesserung.