Psychische Belastung am Arbeitsplatz: Gesunde Arbeitsbed ... / 4.3 Arbeitsaufgaben

Die eigentliche Arbeitsaufgabe stellt den wichtigsten Teil der Arbeitsbedingungen für die Beschäftigten dar. Damit Arbeitsaufgaben gesundheitsförderlich sind, sollten sie folgende Anforderungen erfüllen:

• Ganzheitlichkeit,
• Anforderungsvielfalt,
• Möglichkeit des sozialen Kontaktes,
• Autonomie,
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten,
• Sinnhaftigkeit.

Gestaltungsmerkmal	Angenommene Wirkung	Realisierung durch …
Vollständigkeit	Mitarbeiter erkennen Bedeutung und Stellenwert ihrer Tätigkeit. Mitarbeiter erhalten Rückmeldung über den eigenen Arbeitsfortschritt aus der Tätigkeit selbst.	… Aufgaben mit planenden, ausführenden und kontrollierenden Elementen und der Möglichkeit, Ergebnisse der eigenen Tätigkeit auf Übereinstimmung mit gestellten Anforderungen zu prüfen
Anforderungsvielfalt	Unterschiedliche Fähigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten können eingesetzt werden. Einseitige Beanspruchungen können vermieden werden.	… Aufgaben mit unterschiedlichen Anforderungen an Körperfunktionen und Sinnesorgane
Möglichkeit der sozialen Interaktion	Schwierigkeiten können gemeinsam bewältigt werden. Gegenseitige Unterstützung hilft Belastungen besser ertragen.	… Aufgaben, deren Bewältigung Kooperation nahelegt oder voraussetzt
Autonomie	Stärkt Selbstwertgefühl und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung. Vermittelt die Erfahrung, nicht einfluss- und bedeutungslos zu sein.	… Aufgaben mit Dispositions- und Entscheidungsmöglichkeiten
Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten	Allgemeine geistige Flexibilität Berufliche Qualifikationen werden erhalten und weiter entwickelt.	… problemhaltige Aufgaben, zu deren Bewältigung vorhandene Qualifikationen eingesetzt und erweitert bzw. neue Qualifikationen angeeignet werden müssen
Zeitelastizität und stressfreie Regulierbarkeit	Wirkt unangemessener Arbeitsverdichtung entgegen. Schafft Freiräume für stressfreies Nachdenken und selbst gewählte Interaktionen.	… Schaffen von Zeitpuffern bei der Festlegung von Vorgabezeiten
Sinnhaftigkeit	Vermittelt das Gefühl, an der Erstellung gesellschaftlich nützlicher Produkte beteiligt zu sein. Gibt Sicherheit der Übereinstimmung individueller und gesellschaftlicher Interessen.	… Produkte, deren gesellschaftlicher Nutzen nicht infrage gestellt wird … Produkte und Produktionsprozesse, deren ökologische Unbedenklichkeit überprüft und sichergestellt werden kann

Tab. 11: Aufgabengestaltung zur Reduzierung von Belastungen^[1]

Wissenschaftliche Studien haben gezeigt, dass diese Aufgabenmerkmale zur Erhöhung von Umsatz, Gewinn, Wertschöpfung und Eigenkapitalrentabilität führen, während gleichzeitig der Krankenstand und die Fluktuation sinken. Es lohnt sich also für Unternehmen nicht nur aus humanitären, sondern auch aus wirtschaftlichen Gründen, sich mit einer geeigneten Aufgabengestaltung zu beschäftigen!

Je größer der Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum bei der Arbeit ist, desto eher können auch hohe Belastungen ohne nachteilige Folgen ertragen werden! Damit diese Freiheitsgrade genützt werden können, muss allerdings auch die entsprechende Qualifikation der Mitarbeiter vorhanden sein oder noch geschaffen werden. Auch Gruppenarbeit ist gut geeignet, um psychischen Belastungen entgegenzuwirken.

Was sind nun die wichtigsten Schritte, die im Betrieb umgesetzt werden können?

Praxis-Tipp

Verbesserte Arbeitsverhältnisse

• Ungünstige Arbeitsabläufe umgestalten (z. B. durch Tätigkeitserweiterung, Gewährung von zeitlichen Spielräumen, Jobrotation)
• Arbeitsaufgaben neu strukturieren, um Mitarbeiter zu entlasten (z. B. Fachkräfte von Verwaltungsaufgaben entlasten)
• Arbeitsumgebung günstig gestalten
• Geeignete Arbeitsmittel bereitstellen
• Entscheidungs- und Handlungsspielräume erweitern
• Mitarbeiter frühzeitig an Entscheidungen und Problemlösungen beteiligen
• Soziale Unterstützung ausbauen durch Förderung von Kommunikation und Kooperation
• Weiterbilden und qualifizieren
• Informationsfluss und Transparenz

[1] Ulich/Wülser: Gesundheitsmanagement in Unternehmen – Arbeitspsychologische Perspektiven, Springer Gabler Verlag, Wiesbaden 2017.