Cloud Computing: Was IT-Controller wissen müssen / 2.2 Service-Ebenen des Cloud Computing

Cloud Computing wird üblicherweise in 4 hierarchischen Service-Ebenen betrachtet: "Human as a Service", "Software as a Service", "Platform as a Service" und "Infrastructure as a Service".

2.2.1 Ebene 1: Infrastructure as a Service (IaaS)

Keine eigenen Rechenzentren mehr notwendig

Die unterste technische Ebene des "Infrastructure as a Service" stellt den Zugriff auf virtuelle Hardware bereit. Der Kunde bekommt beispielsweise keinen physischen "Rechner" zugeteilt, wie dies häufig beim klassischen Outsourcing der Fall ist, sondern nur eine Leistungsmenge, die z. B. einem "Rechner" entspricht. Typische Beispiele sind die Services von Amazon zur Bereitstellung virtueller Server (Elastic Compute Cloud) oder die Bereitstellung von Massenspeicher durch Google (Cloud Storage). Diese Services entbinden den Kunden davon, eigene Rechenzentren mit der notwendigen Sicherheitsinfrastruktur zu betreiben. Er kann sich auf die Nutzung der "Hardware" konzentrieren. Dieses Modell ist aus Sicht des Controllers der Ersatz für ein "eigenes Rechenzentrum".

2.2.2 Ebene 2: Platform as a Service (PaaS)

Bereitstellung von Entwicklungswerkzeugen

Die darüberliegende 2. Schicht richtet sich primär an Softwareentwickler. "Platform as a Service" stellt den Entwicklern vollständige Entwicklungsumgebungen zur Erstellung von Anwendungen bereit. Hierzu gehört z. B. das Produkt "Azure" von Microsoft, eine Plattform zur Entwicklung von Cloud-Anwendungen. Aus Sicht des Controllers handelt es sich hierbei nur um eine alternative Bereitstellungsform von Entwicklungswerkzeugen.

2.2.3 Ebene 3: Software as a Service (SaaS)

Herausforderung für den Controller

Die dem typischen Endanwender bekannteste Schicht stellt "Software as a Service" dar. Hierunter sind Anwendungen zu verstehen, die sich primär an den Endanwender (privat oder geschäftlich) richten. Die Anzahl möglicher Beispiele ist enorm groß. Typische Anwendungen sind z. B.:

• E-Mail-Services (web.de),
• Suchdienste (Google),
• Office-Lösungen (Microsoft 365) oder
• vollständige Enterprise-Resource-Planning-Systeme (SAP Business ByDesign).

Insbesondere diese Ebene stellt für IT-Controller eine große Herausforderung dar, weil nicht nur die IT-Abteilung, sondern auch die Fachanwender hierauf zugreifen (können) und sich der Markt sehr schnell weiterentwickelt. Aus Sicht des Controllers hat dieses Modell große Bedeutung, weil nicht nur Hard- und Software ausgelagert werden, sondern auch die Möglichkeit der Gestaltung der Prozesse. Entsprechende Vorhaben sind daher einer strategischen Analyse und einer umfassenden Wirtschaftlichkeitsanalyse zu unterziehen.

2.2.4 Ebene 4: Human as a Service (HaaS)

Die weniger bekannte oberste Schicht, das "Human as a Service", ist ein Ansatz des Crowd Sourcing. Sie nutzt Cloud-Lösungen zur Übertragung von Aufgaben an menschliche Ressourcen. Als typisches Beispiel lässt sich der Amazon Service "Mechanical Turk" anführen, mit dem Mikroaufgaben an eine große Zahl von "Crowd Workern" verteilt und überwacht werden können.