Ein aktueller Marktüberblick für Process Mining Tools wurde 2023 durch Gartner veröffentlicht (Abb. 1).
Abb. 1: Gartner Magic Quadrant for Process Mining Tools[1]
Die Funktionalitäten, Benutzerfreundlichkeit und auch die Kosten der Softwarelösungen sind sehr unterschiedlich. Als Unternehmen ist es essenziell, zu Beginn die Anforderungen und Use Cases zu definieren, sodass die passende Software entsprechend der Bedürfnisse gewählt werden kann.
Ein Beispiel für eine in der Praxis verwendete Process Mining Lösung ist Celonis. Ein Blick auf die Funktionalitäten zeigt, dass für das Controlling und damit die Optimierung und Steuerung der Prozesse Informationen und Anhaltspunkte aus unterschiedlichen Perspektiven zur Verfügung stehen (s. Tab. 1).
Informationen | Anhaltspunkte für das Controlling |
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Tab. 1: Übersicht der Funktionalitäten und Steuerungsinformationen aus Horváth Projekterfahrung
Durch die Software kann Transparenz geschaffen, schnell auf Veränderungen reagiert und es können maßgeschneiderte Anpassungen an den Prozessen vorgenommen werden. "Die Software von Celonis durchleuchtet Bestellvorgänge, Informationstechnik, Rechnungsabläufe, Lieferketten- und Kundenmanagement sowie Finanzwesen nach Schwachstellen – ‚wie ein Röntgengerät‘, […] nur dass die künstliche Intelligenz des Celonis-Programms die Schwachstellen gleich mitbeseitigt."[2]
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