Das Benchmarking als Vergleich von Kennzahlen verschiedener Unternehmen hört sich einfacher an, als es ist. Nicht die Technik dieses Managementinstrumentes bereitet Probleme, die Beschaffung der notwendigen Informationen stellt sich in der Praxis immer wieder als unüberwindliches Hindernis dar. Grundsätzlich muss dabei die freiwillige Teilnahme der Unternehmen am Benchmarking von der unfreiwilligen unterschieden werden. Im letzten Fall können nur externe Datenquellen die notwendigen Werte liefern.
2.2.1 Freiwillige Vergleiche
Die Teilnahme mehrerer Unternehmen auf gleichberechtigter Basis ist die beste Möglichkeit für einen Unternehmensvergleich. Die Kennzahlen können gemeinsam definiert und nach den gleichen Regeln mit Inhalten gefüllt werden. Die Beschaffung der Werte stellt kein Problem dar. Dennoch ist es sehr schwer, andere Unternehmen an einem gemeinsamen Benchmarking zu interessieren. Das hat folgende Gründe:
- Unternehmen, die am Markt als Wettbewerber auftreten, haben kein großes Interesse daran, interne Werte an die Marktbegleiter abzugeben. Gerade für das Benchmarking im Vertrieb wäre dies aber notwendig.
- Unternehmen, die nicht im gleichen Markt tätig sind, haben oft andere Abläufe als das eigene, sodass ein Benchmarking sich nur für Teilbereiche als sinnvoll erweisen kann.
- Meist kommen befreundete Unternehmen für einen freiwilligen Vergleich in Frage. Diese habe jedoch oft soweit Informationen ausgetauscht, dass in wichtigen Bereichen bereits voneinander gelernt wurde.
Datenpools von Branchenvereinigungen
Lösungen für diese Situation sind selten, daher ist auch der freiwillige Unternehmensvergleich in der Praxis kaum anzutreffen. Um dennoch von den Besten lernen zu können, bieten einige Branchenvereinigungen Datenpools an. Diese beinhalten anonymisierte Werte für Vergleichszwecke, aus denen sich die gewünschten Kennzahlen ermitteln lassen.
Geschönte Werte
Häufig können Brancheninsider aus den anonymisierten Daten allein aufgrund der Marktverhältnisse (Anzahl Filialen, Marktführer, regionale Verteilung etc.) wieder Rückschlüsse auf das betreffende Unternehmen ziehen. Daher werden die Zahlen in der Praxis vor der Abgabe sehr oft geschönt, sind also für ein Benchmarking nur mit Vorsicht einzusetzen.
2.2.2 Öffentliche Quellen
Für viele Vorhaben verbleiben nur die öffentlichen Quellen, aus denen Kennzahlen oder Werte zu deren Berechnung entnommen werden können. Die passive Nutzung öffentlicher Quellen setzt auf Daten, die aus Fachzeitschriften und anderen Veröffentlichungen stammen.
Nutzung des Internets
Das Internet ist für diese Aufgabe ein unverzichtbares Medium geworden. Hier kann zielgerichtet mit richtiger IT-Unterstützung in einem riesigen Datenpool weltweit gesucht und vor allem auch gefunden werden. Viele Fachzeitschriften stellen ihre Beiträge über Unternehmen und deren Zahlen ins Netz, Verbände und Unternehmensvereinigungen nutzen das Medium, um die Mitglieder und jeden Interessierten mit Branchenwerten zu versorgen. Die geschickte Nutzung der Suchfunktionen im Internet führt in immer mehr Fällen zu einer erfolgreichen Suche nach Kennzahlen und anderen Daten für den Unternehmensvergleich.
Spezialanwendungen nutzen
Um wirklich erfolgreich im Internet nach Vergleichswerten und Benchmarks zu jagen, sollten Sie neben den populären Suchmaschinen wie Google oder bing vor allem Spezialseiten wie die des Bundesministeriums für Wirtschaft und Arbeit (www.bmwa.bund.de) oder des Statistischen Bundesamtes (www.destatis.de) nutzen. Sie finden hier zumindest globale Daten, die für einen ersten Vergleich der Entwicklung Ihres Unternehmens ausreichend sind. Auch die Industrie- und Handelskammern bieten auf ihren Internetseiten Navigationshilfen, die zu relevanten Ergebnissen führen. Das Suchen auf den Seiten der Wirtschaftspresse verspricht größeren Erfolg als die Nutzung allgemein gültiger Hilfen im Internet. Leider sind die Ergebnisse fast immer sehr global bzw. in umfangreichen Berichten versteckt. Wikipedia.de ist eine Informationsquelle im Netz, deren Ergebnisse jedoch überprüft werden müssen. Die Informationen dort sind nicht frei von subjektiven Berichten und Fehlern.
Auskunfteien und Unternehmensberatungen
Die aktive Suche nach Benchmarks können Dritte unterstützen. Auskunfteien bieten zusammengefasste Daten vor allem für globale Unternehmensvergleiche an. Selbstverständlich kann auch eine Unternehmensberatung oder ein anderer Spezialist beauftragt werden, die entsprechenden Daten zu ermitteln. Diese Helfer haben oft den Vorteil, dass sie als neutral angesehen und daher von den Unternehmen mit den gewünschten Informationen versorgt werden. Auch verfügen die Berater über eine entsprechend Erfahrung, die sie für viel Geld zur Verfügung stellen.
Die Helfer bei der Informationsbeschaffung greifen auf die gleichen Datenquellen zu wie das Unternehmen selbst (vgl. Tab. 2). Sie haben den Vorteil, diese zu kennen, permanent zu beobachten und damit viel Zeit und Aufwand bei der Suche zu sparen.
Informationsart |
Verfasser |
Quelle |
Verwendung |
Bemerkung |
freiwillige Veröffentlic... |