Outsourcing: Wie Sie die Wirtschaftlichkeit richtig prüfen / 3.1 Verlust des Know-how

Jede Aufgabe verlangt ein bestimmtes Know-how, damit sie durchgeführt werden kann. Je größer dieses Wissen ist, desto besser wird die Aufgabe im Sinne des Unternehmens erledigt werden können. Auch in Randbereichen kann die Optimierung des Ablaufes von Aufgaben einen erheblichen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten. Durch das Outsourcing verlässt das   Know-how das Unternehmen.

Die Mitarbeiter, die sich bisher mit diesen Aufgaben beschäftigt haben, verlassen das Unternehmen oder erhalten andere Aufgaben. Die Beschäftigung mit neuen Entwicklungen auf diesem Gebiet ist nicht mehr notwendig, weil sich der Partner darum kümmert. Wenn dennoch weiterhin Informationen zum ausgelagerten Thema gesammelt und verarbeitet werden, verursacht das Kosten, die nicht mehr notwendig sein sollten.

Da die Auslagerung auf Randbereiche im Unternehmen beschränkt sein sollte, spielt der Verlust von Know-how aktuell keine große Rolle. Es besteht jedoch immer die Gefahr, dass die Entwicklung des Bereiches dazu führt, dass die Aufgabe die Kernkompetenz wesentlicher unterstützen kann, als es aktuell der Fall ist. Beispiele dafür finden sich derzeit vor allem im IT-Bereich oder in der Kostenrechnung.

Stellen Sie fest, wie viel wichtiges Know-how derzeit vorhanden ist!

Für jede der für das Outsourcing zu prüfenden Aufgabe muss separat festgestellt werden, welchen Wert das Know-how für das Unternehmen hat und wie schwer es ist, das Know-how aufzubauen.

Kriterium	Antwort
Ist mit der fraglichen Aufgabe mehr als ein Mitarbeiter im Unternehmen betraut? Handelt es sich um eine Teilaufgabe?
Hat sich diese Aufgabe in den letzten drei Jahren in Ihrem Unternehmen stark verändert? Wenn ja, wechselt das Know-how sehr schnell.
Wie hoch waren die Ausgaben für die Weiterbildung der Mitarbeiter in diesem Bereich in den letzten drei Jahren (Seminare, Fachzeitschriften, Schulungen etc.)? Je höher der Betrag, desto dynamischer ist der Bereich und desto flüchtiger ist das Know-how.
Gibt es auf dem Arbeitsmarkt genügend Mitarbeiter mit dem notwendigen Wissen für die Erledigung der Aufgabe? Je mehr passende Mitarbeiter am Markt verfügbar sind, desto geringer ist der Wert des Know-how.
Werden in dem Bereich vorwiegend Fachkräfte beschäftigt? Je mehr Fachkräfte vorhanden sind, desto wichtiger ist das Know-how.
Ist der Bereich im Unternehmen der Kernkompetenz vorgelagert oder wird die Aufgabe nach der Kernaufgabe erledigt? Nachgelagerte Funktionen können in der Regel besser ersetzt werden, das Know-how ist für das Unternehmen weniger wichtig.

Checkliste 4: Know-how prüfen

Wenn das Verlorengehen des Know-how für das Unternehmen ein Risiko darstellt, ist eine grundsätzliche Entscheidung zu treffen. Wenn Bereitschaft besteht, das Risiko einzugehen, muss es bewertet werden. Dadurch entsteht ein zusätzlicher Nachteil. Besteht grundsätzlich keine Bereitschaft für das Risikoengagement, kann das Projekt sofort gestoppt werden.