Fehlzeitenmanagement: Maßnahmen im BGM | Haufe Personal Office Platin | Personal

Anke Mächler-Poppen

Zusammenfassung

Überblick

Fehlzeitenmanagement ist eine zentrale Maßnahme im Betrieblichen Gesundheitsmanagement (BGM), um krankheitsbedingte Arbeitsausfälle zu reduzieren und die Arbeitsfähigkeit der Mitarbeiter langfristig zu sichern. Fehlzeiten stellen Unternehmen vor erhebliche Herausforderungen: Produktivitätsverluste, hohe Kosten und organisatorische Engpässe sind die unmittelbaren Folgen.

Laut dem DAK-Gesundheitsreport 2024 betrugen die durchschnittlichen Fehlzeiten in Deutschland 19,6 Tage pro Arbeitnehmer, während die Techniker Krankenkasse 19,1 Tage verzeichnete (DAK, 2024; TK, 2024). Die häufigsten Ursachen für Arbeitsunfähigkeit sind Muskel-Skelett-Erkrankungen (23,5 %), psychische Erkrankungen (18,3 %) und Atemwegserkrankungen (13,2 %; DAK, 2024). Diese Zahlen zeigen eine anhaltend hohe Belastung für Unternehmen und Sozialversicherungsträger.

Bei der Techniker Krankenkasse (TK) versicherte Erwerbspersonen waren durchschnittlich 19,1 Tage krankgeschrieben. Der Krankenstand stagniert mit 5,23 Prozent damit auf einem hohen Niveau. Krankschreibungsdiagnose Nummer 1 sind nach wie vor Erkältungskrankheiten wie z. B. grippale Infekte, Bronchitis oder Coronainfektionen mit durchschnittlich 4,67 Arbeitsunfähigkeitstagen je Erwerbsperson. Zweithäufigste Diagnose mit durchschnittlich 3,75 Fehltagen sind psychische Erkrankungen wie z. B. Depressionen oder Angststörungen. Krankschreibungsgrund Nummer 3 sind Krankheiten des Muskelskelettsystems wie etwa Rückenschmerzen oder Bandscheibenvorfälle mit durchschnittlich 2,71 Fehltagen je Erwerbsperson.

Die Reporte weiterer Krankenkassen bestätigen vergleichbare Zahlen ihrer Versicherten.

Jährlich entstehen deutschen Unternehmen direkte Kosten durch Lohnfortzahlungen in Höhe von über 75 Milliarden Euro, hinzu kommen indirekte Kosten durch Produktionsausfälle, Überstunden und Rekrutierungsaufwand (Ifaa, 2023). Darüber hinaus kann ein hoher Krankenstand die Arbeitszufriedenheit senken, das Betriebsklima beeinträchtigen und das Vertrauen in die Unternehmensführung schwächen und belasten (BAuA, 2023).

Ein effektives Fehlzeitenmanagement ist daher unerlässlich, um die Gesundheit der Mitarbeiter zu fördern und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu sichern.

1 Fehlzeitenmanagement

Das erfolgreiche Management von Fehlzeiten sollte, wie auch das Betriebliche Gesundheitsmanagement oder weitere im Unternehmen vorherrschende Management- bzw. Steuerungssysteme dem klassischen PDCA-Zyklus unterliegen. Dazu zählen die Analyse der Fehlzeiten, die Interpretation der Erkenntnisse aus der Analyse und die Ableitung bzw. Umsetzung von Maßnahmen und deren Evaluation. Das übergeordnete Ziel ist es, Fehlzeiten mit entsprechenden Maßnahmen zu reduzieren und die Gesundheit der Mitarbeiter nachhaltig zu fördern. Forschungsergebnisse zeigen, dass Unternehmen, die den PDCA-Zyklus konsequent im BGM umsetzen, die Fehlzeiten um bis zu 20 % senken können.^{^[1]}

Dabei ist es von besonderes hoher Wichtigkeit die Ursachen für die Fehlzeiten zu kennen und nicht nur "aus dem Bauch heraus" Überlegungen anzustellen und Maßnahmen anzubieten.

[1] Badura/Ducki/Schröder/Klose/Meyer, Fehlzeiten-Report 2021: Krise und Gesundheit, 2021, https://doi.org/10.1007/978-3-658-34638-4.

1.1 Definition

Um ein Verständnis für das Management von Fehlzeiten im Rahmen eines BGM entwickeln zu können, muss zunächst geklärt werden, was unter dem Begriff "Fehlzeiten" verstanden wird. Nicht selten wird in der Praxis unter Fehlzeiten die klassische krankheitsbedingte Abwesenheit vom Arbeitsplatz verstanden. Nach Nieder^{^[1]} definiert sich der Begriff wie folgt: "Fehlzeiten sind alle auf die durch Einzelarbeitsvertrag, tarifliche Regelungen und Betriebsvereinbarungen begründeten Abwesenheitsverpflichtungen bezogenen, in Tagen gemessenen Abwesenheiten vom Betrieb."

Neben der krankheitsbedingten Abwesenheit vom Arbeitsplatz, gehören zu Fehlzeiten außerdem:

Sonder-/Zusatzurlaub,
Weiterbildung,
Wehrdienst,
Kur,
Heilverfahren oder
bezahlte (tariflich und gesetzlich geregelte) freie Arbeitszeit.

In Bezug auf den Anspruch auf Krankengeld spricht der Gesetzgeber dann von krankheitsbedingten Fehlzeiten, wenn die Krankheit Versicherte arbeitsunfähig macht oder sie auf Kosten der Krankenkasse stationär in einem Krankenhaus, einer Vorsorge- oder Rehabilitationseinrichtung behandelt werden.^{^[2]} Dieser Sprachgebrauch setzt sich auch in den damit verbundenen Formalitäten wie der Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU-Bescheinigung) sowie in den Statistiken der Krankenkassen fort. Dort werden krankheitsbedingte Fehlzeiten sowie Fehlzeiten aufgrund von Unfällen in Form von AU-Fällen, AU-Tagen oder als prozentualer Krankenstand ausgewiesen.

[1] Nieder, Die "gesunde" Organisation? Ein Weg zu "mehr Gesundheit", 1948, S. 48.

[2] § 44 SGBV.

1.2 Absentismus

Zu den bereits genannten Formen von Fehlzeiten, stellt der sog. Absentismus eine weitere bedeutende Form dar.^{^[1]} Absentismus beschreibt bewusste oder unbewusste Abwesenheiten vom Arbeitsplatz, die nicht zwingend medizinisch begründet sind. Die Gründe von Absentismus sind dabei nicht n...

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