Das Prozessmanagement muss folgende Anforderungen an die Prozesse stellen:
- Effektivität (Wirksamkeit) im Hinblick auf vorgegebene Aufgaben und Ziele;
- Effizienz (Wirtschaftlichkeit);
- die verantwortlichen Personen müssen den Prozess kontrollieren und steuern können und in Kenntnis des Prozesszustandes die Möglichkeit haben, Korrekturmaßnahmen einzuleiten;
- Anpassungsfähigkeit an Veränderungen der Prozessumgebung oder an gestellte Anforderungen, insbesondere der Kunden.
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