Interne Steuerung mit korrekten Kalkulationsergebnissen / 3.3 Mangelnde Prozesstransparenz und Datenqualität

In vielen Unternehmen herrscht eine zu geringe Prozesstransparenz entlang der Wertschöpfungskette und in den indirekten Bereichen. Die Verursachungsgerechtigkeit der Kalkulation kann jedoch nur dann erhöht werden, wenn ausreichend Informationen über die zugrunde liegenden Kostentreiber und damit über die Prozesse zur Verfügung stehen.

Redesign über Prozess­transparenz

Daher sollte ein Redesign oder eine Weiterentwicklung der Kalkulation immer mit der Analyse und Dokumentation der wesentlichen Prozesse beginnen. Ein Beispiel für eine Prozessaufnahme in verschiedenen Werken kann der Abb. 3 entnommen werden.

Abb. 3: Exemplarische Prozessaufnahme eines Werks

Neben der grundsätzlichen Strukturierung dieser Stufen diente diese Aufnahme für einen Kundenauftragseinzelfertiger insbesondere dazu, jeweils spezifische Ausprägungen für Standard- und Zusatzleistungen in der Produktion herauszuarbeiten. Diese Unterschiede werden anschließend bei der Verkaufspreisbildung jeweils herangezogen, um Sonderwünsche des Kunden entsprechend zu bewerten. Beispielsweise hängt die Prozessstufe "Arbeitsvorbereitung" sehr stark von der Produktkomplexität ab. Daher sind dort Abläufe nach Komplexitätsklassen definiert und bewertet. In die Kostensätze der Komplexitätsklassen gehen dabei bewertete Stunden der Mitarbeiter und zusätzliche Materialkosten mit ein.

Koordination der Stammdaten

Neben den Prozessen als Grundlagen der Kalkulation sind die Qualität und die Aktualität der Stammdaten sicherzustellen. Bedingt durch heterogene Systemlandschaften, unterschiedliche Datenmodelle und getrennte oder nicht definierte Verantwortlichkeiten fehlt es Kalkulationen oftmals an Qualität und Aktualität. Kalkulationsrelevante Stammdaten werden typischerweise durch die folgenden Einheiten im Unternehmen erhoben:

• Material- und Dienstleistungspreise durch den Einkauf,
• Stücklisten und Arbeitspläne durch die Produktion bzw. Arbeitsvorbereitung,
• Tarife und Zuschlagssätze bzw. Kostensätze durch das Controlling.

Ansatz der "Master Data Stewards"

Die Verantwortlichkeit für die regelmäßige Erhebung, Abstimmung und Abbildung der Stammdaten im System kann durch die Funktion der "Master Data Stewards" erfolgen. Diese sind in erster Linie Treiber des Prozesses und nicht inhaltlich für die Qualität der Stammdaten verantwortlich. Diese Verantwortung liegt weiterhin in den Fachbereichen. Master Data Stewards stimmen regelmäßig Stammdaten ab und stellen sicher, dass in regelmäßigen Abständen oder ad hoc die Stammdaten in das System eingegeben oder dort aktualisiert werden.