Psychische Belastung resultiert aus vielen Aspekten einer beruflichen Tätigkeit. Wesentliche Merkmale arbeitsbedingter psychischer Belastung sowie mögliche kritische Ausprägungen haben BMAS und Sozialpartner in ihrer gemeinsamen Erklärung zur psychischen Gesundheit in der Arbeitswelt 2013 veröffentlicht.
Die tätigkeitsbezogene, objektive Erfassung relevanter psychischer Belastungsfaktoren ist Teil der Gefährdungsbeurteilung.
Im Rahmen der Gefährdungsbeurteilung müssen psychisch relevante Einwirkungen aus Arbeitsinhalt/Arbeitsaufgabe, Arbeitsorganisation, Arbeitsumgebung und sozialen Beziehungen systematisch ermittelt und analysiert werden.
Zur Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung gibt es ein breites Spektrum an Instrumenten und Verfahren, die verschiedenen betrieblichen Gegebenheiten und Bedürfnissen Rechnung tragen.
Psychische Belastung kann im Rahmen der Gefährdungsbeurteilung anhand von Analyseworkshops, Beobachtungsinterviews oder Befragungen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen erfasst und beurteilt werden. Jede dieser Vorgehensweisen hat spezifische Stärken, aber auch spezifische Voraussetzungen und Grenzen, die abzuwägen sind (siehe Übersicht "Stärken und Grenzen der Vorgehensweisen im Überblick" in Anlage 2 "Empfehlungen und Prüffragen zur Auswahl von Instrumenten/Verfahren" der GDA Broschüre: "Empfehlungen zur Umsetzung der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung" (2. erweiterte Ausgabe, Januar 2016)).
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Weitere Informationen |
Informationen der DGUV zur Psychischen Belastung: www.dguv.de (Webcode: d57373) Informationen der BGHM "Psychische Belastung und Beanspruchung": www.bghm.de (Webcode: 234) |
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Gefährdungen (psychische Belastung) |
Tabelle 1
Merkmalsbereiche und Inhalte der Gefährdungsbeurteilung für psychische Belastung (Quelle: GDA Broschüre: "Empfehlungen zur Umsetzung der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung" (2. erweiterte Ausgabe, Januar 2016))
| 1. |
Merkmalsbereich: Arbeitsinhalt/Arbeitsaufgabe |
Mögliche kritische Ausprägung |
| 1.1 |
Vollständigkeit der Aufgabe |
Tätigkeit enthält:
- nur vorbereitende oder
- nur ausführende oder
- nur kontrollierende Handlungen
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| 1.2 |
Handlungsspielraum |
Der/die Beschäftigte(n) hat/haben keinen Einfluss auf:
- Arbeitsinhalt
- Arbeitspensum
- Arbeitsmethoden/-verfahren
- Reihenfolge der Tätigkeiten
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| 1.3 |
Variabilität (Abwechslungsreichtum) |
Einseitige Anforderungen:
- wenige, ähnliche Arbeitsgegenstände und Arbeitsmittel
- häufige Wiederholung gleichartiger Handlungen in kurzen Takten
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| 1.4 |
Information/Informationsangebot |
- zu umfangreich (Reizüberflutung)
- zu gering (lange Zeiten ohne neue Information)
- ungünstig dargeboten
- lückenhaft (wichtige Informationen fehlen)
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| 1.5 |
Verantwortung |
unklare Kompetenzen und Verantwortlichkeiten |
| 1.6 |
Qualifikation |
- Tätigkeiten entsprechen nicht der Qualifikation der Beschäftigten (Über-/Unterforderung)
- unzureichende Einweisung/Einarbeitung in die Tätigkeit
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| 1.7 |
Emotionale Inanspruchnahme |
- durch das Erleben emotional stark berührender Ereignisse (z. B. Umgang mit schwerer Krankheit, Unfällen, Tod)
- durch das ständige Eingehen auf die Bedürfnisse anderer Menschen (z. B. auf Kunden, Patienten, Schüler)
- durch permanentes Zeigen geforderter Emotionen unabhängig von den eigenen Empfindungen
- Bedrohung durch Gewalt durch andere Personen (z. B. Kunden, Patienten)
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| 2. |
Merkmalsbereich: Arbeitsorganisation |
Mögliche kritische Ausprägung |
| 2.1 |
Arbeitszeit |
- wechselnde oder lange Arbeitszeit
- ungünstig gestaltete Schichtarbeit, häufige Nachtarbeit
- umfangreiche Überstunden
- unzureichendes Pausenregime
- Arbeit auf Abruf
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| 2.2 |
Arbeitsablauf |
- Zeitdruck/hohe Arbeitsintensität
- häufige Störungen/Unterbrechungen
- hohe Taktbindung
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| 2.3 |
Kommunikation/Kooperation |
- isolierter Einzelarbeitsplatz
- keine oder geringe Möglichkeit der Unterstützung durch Vorgesetzte oder Kollegen
- keine klar definierten Verantwortungsbereiche
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| 3. |
Merkmalsbereich: Soziale Beziehungen |
Mögliche kritische Ausprägung |
| 3.1 |
Kollegen |
- zu geringe/zu hohe Zahl sozialer Kontakte
- häufige Streitigkeiten und Konflikte
- Art der Konflikte: Soziale Drucksituationen
- fehlende soziale Unterstützung
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| 3.2 |
Vorgesetzte |
- keine Qualifizierung der Führungskräfte
- fehlendes Feedback, fehlende Anerkennung für erbrachte Leistungen
- fehlende Führung, fehlende Unterstützung im Bedarfsfall
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| 4. |
Merkmalsbereich: Arbeitsumgebung |
Beispiele für negative Wirkungen |
| 4.1 |
Physikalische und chemische Faktoren |
- Lärm
- unzureichende Beleuchtung
- Gefahrstoffe
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| 4.2 |
Physische Faktoren |
- ungünstige ergonomische Gestaltung
- schwere körperliche Arbeit
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| 4.3 |
Arbeitsplatz- und Informationsgestaltung |
- ungünstige Arbeitsräume, räumliche Enge
- unzureichende Gestaltung von Signalen und Hinweisen
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| 4.4 |
Arbeitsmittel |
- fehlendes oder ungeeignetes Werkzeug bzw. Arbeitsmittel
- ungünstige Bedienung oder Einrichtung von Maschinen
- unzureichende Softwaregestaltun...
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