Die Abwicklung der Bestellung stellt einen zentralen Prozess im Einkaufsmanagement des Unternehmens dar. Die Bestellabwicklung stellt das Bindeglied zwischen Lieferant, Hersteller und Kunde dar. Durch die wachsende Bedeutung von Faktoren wie Global Sourcing (weltweite Beschaffung) und Total Quality Management wachsen das Aufgabengebiet und die Verantwortung dieses Einkaufsbereichs. Die wachsenden Anforderungen der Bestellabwicklung bringen aber auch eine Steigerung der Kosten des Einkaufs mit sich. Die Höhe der Bestellabwicklungskosten bzw. die Kosten pro Bestellung werden oftmals als wichtige Kennzahlen im Einkauf und Controlling herangezogen.
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